需要看合同的約定，以及退款原因。
首先，法律並沒有直接規定意向金的性質，則需要看合同對意向金具體的約定，有可能是定金性質，也有可能預約金性質，也有可能是中介自行設立並由中介收取一般而言，在沒有合同相反約定的情況下，如果是買方自己違約，那麼定金是不予退換的，如果是賣方或中介違約則買方可以要求賣方退還甚至雙倍退還定金性質的意向金。如果是中介收取的的看房的意向金就要看雙方如何約定的，在合同沒有相反約定的情況下，如果是因爲中介或賣方原因導致合同不能履行或者中介虛假陳述，那麼意向金應該退給買方。
《民法典》第五百八十六條 當事人可以約定一方向對方給付定金作爲債權的擔保。定金合同自實際交付定金時成立。定金的數額由當事人約定；但是，不得超過主合同標的額的百分之二十，超過部分不產生定金的效力。實際交付的定金數額多於或者少於約定數額的，視爲變更約定的定金數額。
