業主與物業管理單位之間的服務協議是一個較爲清晰的合同關係，雙方的權利義務很簡單，即物業管理單位提供服務，業主繳納物業費。提供符合協議約定的服務，是物業管理單位的義務，其服務明顯不達標，也就是說違反了協議的約定，沒有盡到應盡的義務，那麼作爲業主，當然也有權利拒絕履行支付義務，這是合理正當的。《民法典》第五百七十八條 當事人一方明確表示或者以自己的行爲表明不履行合同義務的，對方可以在履行期限屆滿前請求其承擔違約責任。
