經營者對消費者的義務第十六條：履行法定或約定義務 經營者向消費者提供商品或者服務，按照規定的法規的規定履行義務。經營者和消費者約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。 第十七條：聽取意見、接受監督 經營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見，經營者還應當接受消費者的監督和社會的監督，即接受監督的義務。
