“12366納稅服務熱線”的主要服務功能包括
納稅諮詢服務，主要是爲納稅人提供稅收法律法規和政策、徵管規定、涉稅資訊等諮詢查詢服務;
辦稅指南服務，主要是爲納稅人辦理稅務登記、發票購領、申報納稅等涉稅事項的程序、手續提供諮詢服務;
涉稅舉報服務，主要是爲納稅人舉報稅收違法行爲等提供服務;
投訴監督服務，主要是爲納稅人對稅務機關行風、服務質量及稅務人員違法違紀行爲的監督投訴提供服務。
目前，全國有36個省市(國稅21個、地稅15個)稅務系統開通了“12366納稅服務熱線”，並有14個省級稅務機關在部分轄區內開通。“12366納稅服務熱線”已成爲稅務機關向納稅人提供納稅服務的重要手段和稅務機關與納稅人、社會各界相互溝通的橋樑。
公民有依法舉報公司企業偷稅漏稅行爲的義務和權利，在發現公司企業偷稅漏稅行爲時，應當第一時間向稅務機關舉報，並提供相關的證據和配合稅務機關做好調查取證工作。在司法實踐中，對正確舉報相關偷稅漏稅行爲的公民，稅務機關可以根據相關法律要求和標準進行獎勵。
