醫療糾紛和醫患糾紛怎麼處理(醫療糾紛如何處理)
關於醫療糾紛如何處理，怎樣更好地調解醫療糾紛，充分發揮調解組織的作用?根據醫療糾紛調解委員會的實踐經驗，基本要把握以下幾點：第一、要堅持依法調解、自願調解。這個原則在司法部《人民調解工作若干規定》中有明確規定，即使當事人雙方都同意調解，調解組織能調解的糾紛，也要做到依法自願，不能追求成功率，違規調解。《人民調解工作若干規定》第22條規定了人民調解委員會不能受理的兩類糾紛：一是法律、法規規定只能由專門機關管轄處理，或者法律、法規禁止採用民間調解方式解決的;二是人民法院、公安機關或者其他行政機關已經受理或者解決的。對於這類糾紛，沒有有關部門授權，調解組織堅決不要介入。
第二、堅持公正公平調解。在調解過程中，必須嚴格區分醫療糾紛的性質，把握醫療糾紛、醫療事故和非法行醫的界限，該調解的依照規定程序依法進行調解，調解過程中要做到不偏不倚，公平公正。屬於醫療服務有瑕疵的，要依法維護患者的合法權益;若患者屬於無理取鬧的，要堅持原則，爲醫療機構分憂，維護醫療機構的合法權益;屬於非法行醫的，要移交司法機構追究有關人員的責任。
第三、要堅持服從大局。人民調解工作是在黨的領導下進行的，醫療糾紛人民調解委員會的主要工作是化解醫療糾紛，維護正常的醫療秩序，促進社會和諧穩定。在醫療糾紛調解工作中，一定要堅持黨的領導，堅持依法辦事，堅持服從大局，堅持以人爲本，堅持情、法、理結合，把人民調解與思想政治工作、法制宣傳教育和法律服務結合起來，引導當事人以社會公德處理人際關係，以理性、合法的形式表達利益訴求，努力提高調解效果。在接到發生醫療糾紛的情況報告後，要迅速派人到現場瞭解情況，穩定當事人情緒，及時做好醫院和當事人之間的溝通協調，防止矛盾激化。
第四、堅持工作高標準，嚴要求。醫療糾紛調解工作專業性較強，調解的難度也比較大，這就要求調解組織在調解工作中一定要做到高標準，嚴要求，要建立健全醫療糾紛調解的各項規章制度，建立糾紛審查、調解前準備、權利義務告知、公平公正調解，依法達成協議，督促履行協議等工作流程，保證調解程序完備，業務檔案資料完整齊全、妥善保管。
