賓館辦卡拒絕退費投訴流程

1、收集相關憑證，撥打12315投訴舉報電話，工商行政管理部門首先會進行受理。

2、撥通12315電話後，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯繫方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

3、工商行政管理部門會和投訴人進行溝通，瞭解具體情況，對相關問題單位進行查處，協調解決賠償問題。對存在違法問題進行查處。

行動建議：

1.和商家產生退費糾紛透過消費者協會來解決，也可以向有關行政部門投訴，向法院起訴等方式來解決。使用他人營業執照的違法經營者提供商品或者服務，損害消費者合法權益的，消費者可以向其要求賠償，也可以向營業執照的持有人要求賠償。

2、商家不退相關費用的，一般是民事糾紛，協商不成你需要到被告所在地法院提起民事訴訟解決。