發快遞保了價現在東西壞了，快遞員說保丟不保壞，我該怎麼辦
你好，快遞物品出現糾紛時，對於沒有保價的物品，消費者要保留能證明其價值的憑證，一旦物品出現丟失或損毀，可以利用憑證並依照相關的民事法律，要求快遞公司按照實際損失進行賠償。貨物出現丟失或損毀該如何賠償？
2013年3月1日，交通運輸部《快遞市場管理辦法》（以下簡稱《辦法》）正式實施，對如何賠償給出了明確答案。
《辦法》第二十條規定，在快遞服務過程中，快件（郵件）發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。
企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對於購買保價的快件（郵件），應當按照保價金額賠償；對於未購買保價的快件（郵件），按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國民法典》等相關法律規定賠償。
其中，《郵政法》規定，未保價物品丟失或者損毀的，按照實際損失賠償，但最高不超過資費的3倍；而根據《民法典》相關規定，未保價物品在運輸過程中丟失的，賠償可能更有利於消費者。
