合同的訂立又稱締約，是合同雙方動態行爲和靜態協議的統一，它既包括締約各方在達成協議之前接觸和洽談的整個動態的過程，也包括雙方達成合意、確定合同的主要條款或者合同的條款之後所形成的協議。合同一般都是雙方的法律行爲，只有雙方當事人協商一致才能成立，也就是說訂立合同是一個動態的過程，不論以何種方式訂立協議都必須經過要約和承諾這兩個階段。
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收取保證金合理嗎？
物業企業收取裝修保證金沒有任何法律的依據，用戶完全可以拒絕交納。關於房屋裝修的問題，《物業管理條例》第53條明確規定：業主需要裝飾裝修房屋的，應當事先告知物業管理企業；物業管理企業應當將房屋裝飾裝修中的禁止行爲和注意事項告知業主。很明顯，業主對於裝修事宜只需履行告知物業管理企業的義務，不需交納任何費用。收取裝修保證金行爲屬亂收費,物業企業與購房者之間建立的是一種物業服務法律關係，物業公司提供的是物業服務。
