1.出險時若涉及第三者傷亡或財產損失的道路交通事故，車主應先聯繫120急救電話(如有人身傷亡)，撥打110交警電話，並撥打保險公司的理賠電話進行報案，配合保險公司查勘現場，可以按照情況要求保險公司預先支付或墊付搶救費。
2.保險公司應在收到賠償申請之日起1天內，書面告知被保險人需要提供的和理賠相關的所有證明和資料。自收到證明和資料之日起5日內，對是否屬於保險責任進行審覈，並將結果及時通知被保險人;對不屬於保險責任的，要以書面說明理由。對屬於保險責任的，在和被保險人達成賠償保險金的協議後10日內，支付賠償金。
理賠要交的材料：
1、交強險的保險單;
2、被保險人出具的索賠申請書;
3、被保險人和受害人的有效身份證明、被保險機動車行駛證和駕駛人的駕駛證;
4、公安機關交通管理部門出具的事故證明，或者人民法院等機構出具的有關法律文書及其他證明;
5、被保險人根據有關法律法規規定選擇自行協商方式處理交通事故的，應當提供依照《交通事故處理程序規定》規定的記錄交通事故情況的協議書;
6、受害人財產損失程度證明、人身傷殘程度證明、相關醫療證明以及有關損失清單和費用單據;
7、其他與確認保險事故的性質、原因、損失程度等有關的證明和資料。
《機動車交通事故責任強制保險條例》第二十一條
被保險機動車發生道路交通事故造成本車人員、被保險人以外的受害人人身傷亡、財產損失的，由保險公司依法在機動車交通事故責任強制保險責任限額範圍內予以賠償。 道路交通事故的損失是由受害人故意造成的，保險公司不予賠償。
