一、與保險機構或救助機構取得聯繫，瞭解理賠需準備的材料
二、收集、獲取理賠憑證據
以下介紹幾種具體的理賠項目索賠流程。
1、醫藥費用索賠
被保險人支出醫藥費用後，應向保險公司遞交以及下證明檔案原件，連同保險公司的索賠申請表格在自治療結束日起的三十天內遞交保險公司：
(1)完整的門、急診病歷或出院小結;
(2)醫院所簽發的醫藥費原始收據;
(3)保險單複印件;
(4)其他與本項申請相關的材料。
2、財產遺失險
被保險人在旅行期間遭遇保險合同中所列明的隨身或旅行證件的被盜竊、被搶劫，被保人應在24小時內前往警局，或有關酒店或承運人管理部門報案並取得報案或書面證明。旅行結束後向保險公司提出理賠申請，並遞交以下資料：
(1)保險公司索賠申請表;
(2)護照出入境記錄複印件(涉及出入境);
(3)財產損失清單、發票;
(4)有關部門或警方出具的證明檔案;
(5)保險單複印件;
旅行證件的索賠需提供以上的檔案外，還需：
(1)重置護照的費用發票或收據原件;
(2)由此額外支出的旅行費用及酒店住宿費用發票或收據原件。
3、個人責任險
個人責任及犬類寵物責任保險金保險金的申請
(1)被保險人收到的賠償請求書、法院傳票等;
(2)寵物侵權所導致的第三者身體傷害需要的額外證明;
(3)意外事故證明檔案;
(4)保險人所認可的醫院或醫療機構簽發的診斷書;
(5)和解書、法院判決書、仲裁決議書等損害賠償責任證明檔案。
三、領取賠款
保險公司在所有單證齊全的情況下，在3-10日內會作出結案通知，被保險人或受益人接到通知後，憑本人身份證和戶籍證明到保險公司領取賠款。若逾期給付則可以向保險公司要求給予逾期利息。
發生了旅遊意外時，我們要及時的聯繫當初辦理旅遊意外險保單的保險公司，詢問清楚相應的索賠流程，準備好索賠需要的相關材料和複印件。同時，也可以詳細諮詢一下保險公司，明確自己要索賠的是哪方面的保險賠償，不要虛報損失，要實事求是，合理合法索賠。
