當遇到動物園的動物傷人的時候，因爲很多人對於相關侵權賠償法規並不熟悉，在要求賠償時會覺得無從着手。如果遭遇動物園動物傷人事件，在要求對方賠償之前應該首先明確區分雙方的責任。根據《侵權責任法》的相關規定，若動物園內的動物造成人員傷害，動物園作爲管理方，應當承擔侵權責任，但是如果證明動物園對於此事的發生不具有管理上的責任，可以不承擔起安全責任。
要區分動物園園方和受害者之間的責任，應當注意以下兩個問題：
1、動物園的管理責任是怎樣規定的，怎樣的監管就屬於盡到了合理的監管職責?
動物園對於動物園的管理，不僅是對於動物的飼養，還應當盡到看管的義務，應當根據動物的特點以及社會危險程度等對於動物採取不同的管理手段，採取措施以免動物傷人。具體來說，動物園對於飼養動物的管理職責應堅持個案原則，並考慮以下因素，包括：動物的種類、動物的特徵、活動的場所、受害人的行爲、受害人所處的位置等綜合考慮事件發生的因素。類型、特徵、以前的表現、活動地點、受害者的特徵和其他情況。
2、受害者的過錯是否會導致動物園責任的減少或豁免?
從受害者的利益受損情況和動物園的利益平衡的角度來看，應該認爲受害者的故意或過失(包括輕微過失)可以減輕或免除動物園的責任。因爲動物園造成動物損害的責任是過錯責任，受害人的故意或者是過失，都會在一定程度上減少動物園的責任。法院在減少責任方面會保持謹慎，在責任承擔上需要參考各方的行爲劃分責任比例。
在對事件情況進行分析後，可以透過以下方式申請賠償：
1、雙方談判。在動物引發的傷害行爲發生後，受害者可以與動物飼養員或動物園管理人員協商傷害賠償，達成賠償協議。當事人自願履行協議後，受害人的賠償要求得以實現。
2、要求相關部門進行調解。雙方可以選擇在人民調解委員會、村委會、居民委員會、政府部門、派出所等的主持下進行調解，雙方經過調解達成調解協議，使權利得到實現。
3、向法院提起訴訟。如果雙方未能達成協議或雙方達成協議以後一方拒絕履行，受害人可以直接向人民法院提起訴訟，遞交醫院的醫療單據以及相關證明事件情況的證據，要求對方給予賠償。
綜上兩項應當注意的問題來說，動物園的動物傷人，動物園存在管理上的過失，是需要承擔賠償責任的。但是，受害人的故意或者是過失行爲是可以減輕或者是免除動物園的責任承擔的。
