1、損失通知：當被保險人獲悉或發現保險貨物遭損，應馬上通知保險人，以便保險人檢驗損失，提出施救意見，確定保險責任，查覈發貨人或承運人責任。延遲通知，會耽誤保險人進行有關工作，引起異議，影響索賠。
2、向承運人等有關方提出索賠：被保險人或其代理人在提貨時發現貨物明顯受損或整件短少，除向保險公司報損外，還應立即向承運人、受託人以及海關、港務局等索取貨損貨差證明。當這些損失涉及承運人、受託人或其他有關方面如碼頭、裝卸公司的責任，應立即以書面向他們提出索賠，並保留追償權利，必要時還要申請延長索賠
3、採取合理的施救、整理措施：保險貨物受損後，作爲貨方的被保險人應該對受損貨物採取措施，防止損失擴大。特別是對受損貨物，被保險人仍須協助保險人進行轉售、修理和改變用途等工作。因爲相對於保險人而言，被保險人對於貨物的性能、用途更加熟悉，因此，原則上殘貨應由貨方處理。
4、備全必要的索賠單證：
（1）保單或保險憑證正本
（2）運輸契約，如提單、運單和郵單等
（3）發票
（4）裝箱單、磅碼單
（5）向承運人或有責任方請求賠償的書面檔案
（6）檢驗報告
（7）海事報告摘錄或海事聲明書
（8）貨損貨差證明
（9）索賠清單
法律依據《社會保險法》。
