退票收費如下：
1、根據梯次退票政策，開車前15天(不含)以上退票的，不收取退票費。
所謂15天(不含)，即要在開車前360個小時(15×24小時)以上。比如，某旅客購買的是2月4日下午3時出發的火車票，那麼20日當天下午3時之前退票就是免退票費的，但在下午3時後去退票的話，就要收5%的退票費了。
2、在開車前48小時至15天以內退票的，收取票價5%的退票費。
3、開車前24小時至48小時以內退票的，收取10%退票費。
4、開車前24小時以內退票的，收取20%退票費。
《鐵路旅客運輸規程》第四十八條
《鐵路旅客運輸規程》第四十九條
