報案人可透過報案回執單中的聯繫電話和值班民警姓名瞭解對案件的辦理情況。羣衆到公安機關報警時，公安民警必須熱情接待，認真登記併發給報警回執。對屬於權限範圍內的案件，一般要在一週內辦妥，未能辦妥的要說明原因；對不屬於本轄區或本警種管轄的案件，要在兩天內轉交有關單位處理並向羣衆解釋清楚。
《公安機關辦理刑事案件程序規定》第一百六十八條規定，公安機關接受案件時，應當製作受案登記表，並出具回執。報警回執是公安機關發給前來報警的羣衆，表示已受理該人報警的一種憑據。報警回執上有報警人的姓名、公安機關對報警人反映情況將依法處理的承諾、報警聯繫電話、警務監督電話和值班民警姓名等內容。
該制度規定：羣衆到公安機關報警時，公安民警必須熱情接待，認真登記併發給報警回執。對屬於權限範圍內的案件，一般要在一週內辦妥，未能辦妥的要說明原因；對不屬於本轄區或本警種管轄的案件，要在兩天內轉交有關單位處理並向羣衆解釋清楚。
