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在如今的社會，醫患關係可謂是高度緊張，所以很多的醫療糾紛也應運而生，然而我們需要了解的是在發生了醫療糾紛以後，是需要走一定的程序的，而不是一味地指責院方。下面我們一起來了解一下發生醫療糾紛時應履行的程序有哪些，以便我們更好地進行維權。
一、醫療糾紛
醫療糾紛是指發生在醫療機構中，患方(及家屬)認爲醫方在提供醫療服務或履行法定義務和約定義務時存在過失，造成實際損害後果，應當承擔違約責任或侵權責任，但雙方當事人對所爭議事實認識不同、相互爭執、各執己見的情形。
二、發生醫療糾紛時應履行的程序
1、醫療糾紛或投訴發生後，所在科室負責人應立即向醫務科報告，隱匿不報者，將承擔可能發生的一切後果。
2、因醫療問題所致的糾紛，所在科室應先進行調查，迅速採取積極有效的處理措施，控制事態，爭取科內解決，防止矛盾激化，並接待糾紛患者及家屬，認真聽取患者的意見，針對患者的意見解釋有關問題，如果患者能夠接受，糾紛投訴到此終止。
3、醫務科接到科室報告或家屬投訴後，應及時做好登記，並向當事科室瞭解情況，與科室主任共同協商解決辦法，如果患者能夠接受糾紛投訴到此終止。如果患者不能接受，請患者就問題的認識和要求提供書面材料，醫務科調查落實後提出解決方案，並向分管院長彙報，與患者協商處理意見，如患者接受，處理到此終止。
4、醫務科無法解決的醫療糾紛，建議患者或家屬按法定程序進行醫療鑑定。患方不鑑定、不起訴、也不聽解釋，採取違法行爲對我院正常醫療秩序構成影響的，依照衛生部、公安部《關於維護醫療機構秩序的通告》，上報縣衛生、公安、司法等部門進行處理。
三、醫療糾紛解決途徑
1、醫患雙方本着自願、合法、公正的原則，在縣人民調解中心醫患糾紛調解室負責人的主持下進行調解。
2、患者或其家屬可以向縣衛生局醫政股申請，進行醫療事故技術鑑定。
3、患者或其家屬可向縣人民法院提出訴訟申請，由法院組織安排司法鑑定或醫療事故鑑定，並依據鑑定結論，依法做出民事判決。
四、醫療糾紛投訴方法
1、醫務科電話
2、辦公室電話
3、縣衛生局醫政股電話
4、縣人民調解中心醫患糾紛調解室聯繫電話
5、縣人民調解中心醫患糾紛調解室地址
6、派出所電話
但是發生醫療糾紛後，首先我們就是需要找到院方的相關負責人進行商議，相關科室的負責人也應該積極地調查糾紛的起因、經過等等，還應該做好相應的登記工作，當熱如果院方解決不了該糾紛，也可以讓患者及其家屬走法律途徑解決。
