一、家屬提出醫療事故爭議；
二、家屬申請醫療事故技術鑑定；
三、接到醫療事故鑑定書後，根據鑑定結果，雙方可以自行協商賠償，也可以申請衛生局調解、或者申請由法院判賠；
四、任何糾紛解決後，各醫療單位必須在7日內將處理結果以書面形式上報市衛生局，包括糾紛發生經過及處理結果、病例複印件一份。
法律依據：《醫療事故技術鑑定暫行辦法》
第三十六條
專家鑑定組應當綜合分析醫療過失行爲在導致醫療事故損害後果中的作用、患者原有疾病狀況等因素，判定醫療過失行爲的責任程度。醫療事故中醫療過失行爲責任程度分爲：
(一)完全責任，指醫療事故損害後果完全由醫療過失行爲造成。
(二)主要責任，指醫療事故損害後果主要由醫療過失行爲造成，其他因素起次要作用。
(三)次要責任，指醫療事故損害後果主要由其他因素造成，醫療過失行爲起次要作用。
(四)輕微責任，指醫療事故損害後果絕大部分由其他因素造成，醫療過失行爲起輕微作用。
