在网上购物最期待的应该是属于收货购买的那一刻，得到自己购买的不开心吗?总会有事故发生，比如在运输途中丢失的东西，或者在到达目的地时丢失的东西。这时很多人除了生气之后，最注重的是找谁赔偿的问题，也会认为既然是快递公司弄丢了，可以直接索赔吗?
事实上，如果货物丢失，消费者不能直接要求快递公司承担赔偿责任。
首先对大多数人来说，购买者在知道包裹丢失了,找快递人理论是惯性的,事实上,即使真的是快递公司的原因导致包裹丢了,消费者也不能找快递公司承担赔偿责任。这并不是说消费者只能认栽，而应该是店铺经营者承担赔偿责任。
由于消费者与快递公司没有合同关系，但消费者与购货商是有买卖合同关系的。因此快递公司没有将货物发送给指定的收货人，这是一种违约的情况，承担违约责任的是企业而不是消费者。
因此，在物品丢失的情况下要与商家进行协商，要求赔偿损失。
其次，由于收货人原因造成物品丢失，不能要求赔偿。
我们不能否认会有收货人的原因导致丢失,如在工作期间,快递员员通知快递送到,但是收货人不能立刻去取,会通知快递员或管理办公室,快递员按照指令来存放快递,然后收货人找不到快递,这是有危险的,收货人不能要求赔偿。当然，如果与企业协商后，企业同意给予适当的补偿也可以。
最后，快递遗失，损坏的情况是经常发生的，对贵重物品寄送建议选择保价条款，这样在快递有损失时还可以要求保险公司赔偿，减少损失。索赔前应收集足够的证据，否则很难索赔。
