消费权益

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假冒化妆品怎么办

假冒化妆品怎么办

律师解析:假冒化妆品的处理:1、构成生产、销售不符合卫生标准的化妆品罪的,一般情况下,会判处三年以下有期徒刑或拘役,并处或单处销售金额百分之五十至二倍的罚金。2、销售不符合卫生标准的化妆品罪,是指销售明知是不符合卫...

被列为失信被执行人是否可以坐火车

被列为失信被执行人是否可以坐火车

律师解析:被列为失信被执行人可以坐火车,但是不能乘坐G字头动车组列车全部座位、其他动车组列车一等以上座位。失信被执行人被限制高消费乘坐交通工具时,不能选择飞机、列车软卧、轮船二等以上舱位。不能乘坐G字头动车组...

买到货物没有检验后发现质量问题怎么办

买到货物没有检验后发现质量问题怎么办

律师解析:买到货物没有检验后发现质量问题可以先与卖家协商,协商不成的可以选择诉讼或其他方式解决。一:当事人约定检验期间的:在检验期间买方怠于通知的,视为货物的数量或者质量符合约定。二:当没有约定检验期间的:买方在合...

影楼这样不退款的理由合法么

影楼这样不退款的理由合法么

律师解答:不合法。律师解析:影楼不退款,如果影楼违约就不合法,如果没有违约就合法。《民法典》规定,当事人可以约定一方违约时应当根据违约情况向对方支付一定数额的违约金,也可以约定因违约产生的损失赔偿额的计算方法。法...

协议班欺骗学员如何协商退款

协议班欺骗学员如何协商退款

律师解析:协议班欺骗学员,达到一定标准的,可以按退一赔三来退钱,也就是经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者当初购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍...

借贷公司合同霸王条款不退费如何协商

借贷公司合同霸王条款不退费如何协商

律师解答:先协商,不成再投诉或诉讼。律师解析:先协商,不成再投诉或诉讼。1、先与经营者协商解决。指出霸王条款的不合理之处,相互沟通,争取双方达成合意;2、若经营者拒不承认霸王条款,或者明确拒绝取消霸王条款,可以向当地消费...

虚假广告需要承担什么法律责任

虚假广告需要承担什么法律责任

律师解析:犯虚假广告罪的,处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。虚假广告,指利用广告这种特殊的传播媒介,对所生产的产品或者提供的服务作夸张、虚伪和不实的宣传和传播,足以产生使消费者受到欺骗或误导消费者的消...

直播间欺骗消费者怎么投诉?

直播间欺骗消费者怎么投诉?

律师解析:在直播平台购买的物品有问题,可以向电商平台进行投诉,也可以直接向消费者协会和工商部门进行投诉,工商部门会根据投诉人的相关提供资料来对卖家进一步进行调查,如果发现事情属实的话,会要求卖家和电商平台对受害者...

不开发票是否违法?

不开发票是否违法?

律师解析:不开发票违法。根据法律规定,在购买商品后,消费者有权向商家索要发票,商家也有义务出具发票。一、发票,是指一切单位和个人在购销商品、提供或接受服务以及从事其他经营活动中,所开具和收取的业务凭证,是会计核算的...

直播里买东西不退不换怎么办?

直播里买东西不退不换怎么办?

律师解析:直播买的东西商家不给退货,可以选择和商家进行协商处理,协商不成的,可以报消费者协会调解处理或可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。举报之前先保留所有单据、聊天记录、消费记录等材料作为证据资料。调解不成...

民法典暖气漏水会怎样索赔

民法典暖气漏水会怎样索赔

律师解析:民事赔偿,只限于实际损失为限(包括物的实际损失,关联损失,重作,修复所产生的费用及人的误费)。按规定,不动产的相邻各方,应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神,正确处理截水、排水、通行、通风、采光...

淘宝多久不发货能申请赔偿?

淘宝多久不发货能申请赔偿?

律师解析:淘宝不发货申请赔偿的标准,应当根据卖家承诺的发货时间为准。如果卖家承诺24小时发货或者48小时发货的话,卖家24小时发货或者48小时以内没有发货,就可以申请赔偿;如果卖家承诺72小时发货的话,卖家72小时以内没有发...

办卡不给退12315是否有用?

办卡不给退12315是否有用?

律师解析:办卡不给退12315有用。以下几种情况都是可以拨打12315进行投诉的:1、以打折、优惠或免费试用等手段欺骗消费者购买消费卡。2、虚假宣传、与现实情况相违背的、不兑现承诺的。3、购卡不给退、强制消费、强制服...

买到过期食品如何处理?

买到过期食品如何处理?

律师解析:首先,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照...

电商直播买东西不退货怎么办?

电商直播买东西不退货怎么办?

律师解析:直播间买东西可以直接在平台上申请退货退款,商家拒绝退款的,可以先和客服沟通,如果沟通无果的,可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解或可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。举报之前先保留所有单据...

快递把包裹放物业丢失了是谁的责任

快递把包裹放物业丢失了是谁的责任

律师解析:1、快递公司责任:未经收件人同意,快递员擅自将快递交给小区物业、门卫签收,由此出现快递遗失的问题,快递公司应当承担全部责任。2、业主责任:收件人已经同意由小区物业、门卫签收快递,快递公司没有责任。物业公司在...

不退款违反了消费者哪种权益?

不退款违反了消费者哪种权益?

律师解析:如果商品不合格符合退货要求的,消费者退货后,经营者不退款违反了消费者的合法权益。一、根据相关法律规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由...

直播欺骗消费者怎么处罚流程?

直播欺骗消费者怎么处罚流程?

律师解析:直播欺骗消费者,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元;法律另有规定的,依照其规定。欺骗消费者一般不会...

诱导消费者消费怎么惩罚

诱导消费者消费怎么惩罚

律师解析:一般的诱导不是违法行为也不是犯罪行为。因为营销的目的就是希望没有消费打算的人进行消费,或者使消费愿望不是很强的人进行消费,特殊情形下对于老年人或者小孩等弱势群体的诱导可能构成不道德的销售行为,对于小...

商铺合同霸王条款拖着不肯退钱如何赔偿

商铺合同霸王条款拖着不肯退钱如何赔偿

律师解析:一、先与经营者协商解决。相互沟通,争取双方达成合意。二、若经营者拒不承认"霸王条款",或者明确拒绝取消"霸王条款",可以向当地消费者协会投诉,寻求消协出面调解。三、因"霸王条款"给消费者造成严重损害的...

假冒化妆品如何做

假冒化妆品如何做

律师解析:假冒化妆品的处理:1、构成生产、销售不符合卫生标准的化妆品罪的,一般情况下,会判处三年以下有期徒刑或拘役,并处或单处销售金额百分之五十至二倍的罚金。2、销售不符合卫生标准的化妆品罪,是指销售明知是不符合卫...

中介公司老板跑路拖着不肯退钱如何赔偿

中介公司老板跑路拖着不肯退钱如何赔偿

律师解析:中介公司老板跑路后,想要追回损失可以通过消费者协会来解决,或者向法院起诉等方式来解决。具体内容是:1、对方不退相关费用的,一般是民事纠纷,协商不成要到被告所在地法院提起民事诉讼解决;2、消费者可以向消费者协...

顾客在店里被打,店里是否有责任?

顾客在店里被打,店里是否有责任?

律师解析:打架属双方行为,商家无需负责。根据相关法律规定,因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任;经营者、管理者或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。经营者、管理者或者组织者承担补充责任...

退款不退货是否犯法?

退款不退货是否犯法?

律师解析:对于买家退款不退货的行为是违法的,违反了《民法典》第五百七十七条的规定。卖家可以找买家进行协商,协商不成的可以向人民法院提起诉讼。买方收货后对货物质量不满要求退货退款,而卖方接受退货退款的要求。这就...

网络投资平台被骗怎么能够追回

网络投资平台被骗怎么能够追回

律师解析:遇到网络投资诈骗应当报警处理,保留好与犯罪分子的转账记录等一系列证据,并积极配合警方的调查工作。警方侦查破案后就能够追回来受害人被骗的款项。诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并...