消費權益律師解答

第一百四十八條，消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉;屬於生產者責任的，經營者賠償...

因旅行社的原因，致使團隊的旅遊活動不能成行而取消的，旅行社應當立即通知旅遊者，並按如下標準支付違約金：1、出發前第5日以前通知到的，支付全部旅遊費用的10%。2、出發前第5日至第3日通知到的，支付全部旅遊費用的20%。3、出...

我國《民事訴訟法》第22條規定：因侵權行為提起的訴訟，由侵權行為地人民法院管轄。第23條規定：因合同糾紛提起的訴訟，由合同履行地或者合同簽訂地人民法院管轄。從程序法上的規定來看，合同責任和侵權責任案件分屬二種不同的...

消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：一、協商和解;二、消費者協會調解;消費者協會調解的前提是消費者向消費者協會投訴。三、向有關行政部門申訴;消費者和經營者發生權益爭議後，可以請求政府有關...

完全競爭又稱純粹競爭，是一種不受任何阻礙和干擾的市場結構。壟斷競爭是指這樣一種市場結構，一個市場中有許多廠商生產和銷售有差別的同種產品。在壟斷競爭理論中，把市場上大量的生產非常接近的同種產品的廠商的總和叫做...

快遞公司在承擔損害賠償責任時應依據《民法通則》（自2021年1月1日起廢止）、《合同法（自2021年1月1日起廢止）》和《侵權責任法》（自2021年1月1日起廢止）等法律來確定，而不適用《郵政法》第47條的規定，未保價的給據郵件丟失、損...

根據治安管理處罰辦法規定，處五日以上十日以下拘留，可以並處五百元以下罰款;情節較重的，處十日以上十五日以下拘留，可以並處一千元以下罰款。法律依據：《治安管理處罰法》第四十九條盜竊、詐騙、哄搶、搶奪、敲詐勒索或者...

作為受害人，可以先通過向工商部門解決。投訴電話12315。如果該企業或者個人涉嫌詐騙犯罪，可以立即通過短信、微信、信函、互聯網等形式或者親自到當地公安機關報案解決。...

旅遊損害賠償責任：1、由於旅遊者自身原因導致包價旅遊合同不能履行或者不能按照約定履行，或者造成旅遊者人身損害、財產損失的，旅行社不承擔責任；2、在旅遊者自行安排活動期間，旅行社未盡到安全提示、救助義務的，應當對旅遊...

食品安全法第八十五條，違反本法規定，有下列情形之一的，由有關主管部門按照各自職責分工，沒收違法所得、違法生產經營的食品和用於違法生產經營的工具、設備、原料等物品;違法生產經營的食品貨值金額不足一萬元的，並處二千...

經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當增加賠償，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，為五百元;法律另有規定的，依照其規定。經營者不賠償的，消費者可以通過向工...

但是可以按照如下方法試一下：1、收拾好被騙的打款資料，和騙取財物的人的談天記錄，付出寶賬號姓名，去警局報案，把具體的事情狀況奉告警察，警察這邊先立案，所以無論錢數大半大家都要先去報案;2、付出寶投訴，打電話到付出寶客服...

1.列車在發站開車前、特殊情況也可以在開車後兩小時內，退還全部票價;團體旅客必須在開車在購票地退還聯程票和往返票時，必須於折返地或換乘地的列車開車前5天辦理。2.旅客開始旅行後不能退票，但如因傷、病不能繼續旅行時...

一、經營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見，接受消費者的監督。二、經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求、對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的説明...

依據新食品安全法，銷售過期食品是要給予消費者一定的賠償的，起碼要十倍賠償，你可以自己酌情處理，如果不想要賠償的話，最起碼讓超市給個説法或者是退貨，這是最基本的保護自身權益的辦法了，你可以自己看着辦，新食品安全法實施以...

因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的，受害人可以向產品的生產者要求賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償。屬於產品的生產者的責任，產品的銷售者賠償的，產品的銷售者有權向產品的生產者追償。屬於產品的銷售者的責任，產...

拍賣主要是專門從事拍賣業務的拍賣行接受貨主的委託，在規定的時間與場所，按照一定的章程和規則，將要拍賣的貨物向買主展示，公開叫價競購，最後由拍賣人把貨物賣給出價最高的買主的一種現貨交易方式，一般是公開競價。法律依據...

消費者購買商品遇到質量問題，通常會先找所購買商品經營者反映，若反映未果，則可拿起法律武器，向質監、工商部門以及銷協投訴，保護自身合法權益。...

舉報無證經營可以向市場監督管理局投訴解決。無證經營是指經營者未依法取得許可證、批准文件，或者許可證、批准文件被吊銷、撤銷、有效期屆滿，擅自從事有關經營活動。法律依據:《無照經營查處取締辦法》第九條任何單位...

首先請寄件方提供郵寄單(或快遞單號)及有效證件到當地快遞點進行索賠處理。如對當地快遞點索賠結果不滿意，可聯繫快遞公司客服電話進行處理。如對快遞公司索賠結果不滿意，或者快遞公司無法按照事先約定賠償的情況，可以請...

網上購買兒童票用隨行成人的身份證信息訂票，在添加乘車人的時候點選展開車票類別由成人票修改為兒童票或者學生票即可。火車票兒童半價車票相關規定如下：一名成年人旅客可以免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童。如果身高...

旅遊損害賠償主體：旅遊事故賠償主體是指因自己或者他人的侵權行為以及其他致害原因導致發生了旅遊事故，依法應當承擔民事責任的法人、自然人或者其他組織。只有確定了事故賠償主體，受害人被侵犯的權益才能得以維護。準確...

受害人可以保存假藥、聊天截圖、支付憑證等作為證據，草擬好起訴狀，到法院起訴。《民事訴訟法》第一百一十九條起訴必須符合下列條件：（一）原告是與本案有直接利害關係的公民、法人和其他組織；（二）有明確的被告；（三）有具體的訴訟請...

根據《消費者權益保護法》第五十五條規定：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，...

可以主張10倍賠償的。《食品安全法》：第一百四十八條消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不...