消費權益律師解答

因旅行社的原因，致使團隊的旅遊活動不能成行而取消的，旅行社應當立即通知旅遊者，並按如下標準支付違約金：1、出發前第5日以前通知到的，支付全部旅遊費用的10%。2、出發前第5日至第3日通知到的，支付全部旅遊費用的20%。3、出...

首先請寄件方提供郵寄單(或快遞單號)及有效證件到當地快遞點進行索賠處理。如對當地快遞點索賠結果不滿意，可聯繫快遞公司客服電話進行處理。如對快遞公司索賠結果不滿意，或者快遞公司無法按照事先約定賠償的情況，可以請...

知悉真情權，是指消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效...

投訴成功後，保監會會並根據違規的類型和涉案金額給於保險公司處罰，保險公司也會及時聯繫消費者，給出解決方法，如果消費者不滿意給出的解決方案，可以不撤訴，這個時候保監會就會採取更進一步的手段，比如監管談話，下發監管函等，這...

（1）銷售摻雜、摻假，以假充真、以次充好的商品的；（2）採取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品份量不足的；（3）銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而謊稱是正品的；（4）以虛假的清倉價、甩賣價、最低價、優惠價或者其他欺騙...

如果丟件，快遞員説賠償多次聯繫無果，可以選擇撥打12305郵政業消費者投訴電話進行投訴，或者前往國家郵政局申訴網站提交投訴。相關部門會盡快處理。後果是會處罰快遞對其進行相應的賠償，並對快遞的錯誤行為進行相應的處罰...

1、當快件發生丟失、損毀或短少，未保價快件，信件類按本次服務費用(不含其他附加費)的2倍賠償，包裹類按實際損失價值賠償，但最高不超過本次服務費用(不含其他附加費用)的5倍賠償。對其他損失或間接損失，本公司不承擔賠償責...

《反不正當競爭法》規定：經營者銷售商品，不得違背購買者的意願搭售商品或其他不合理的條件，不得進行欺騙性的有獎銷售或以有獎銷售為手段推銷質次價高的商品或進行鉅獎銷售;政府及其部門不得濫用權力限定他人購買其指定...

作為消費者，如果餐廳食品安全確實有問題，是可以投訴的。具體看投訴餐廳食品哪方面，如果是消費糾紛，要向當地工商管理局投訴，如果是食品安全問題，要向食品藥監局投訴。《成都市工商行政管理局機構概況》第一條《成都市食品藥...

不能。因為消費者權益保護法所保護的消費者總處在弱者的地位，而知假買假者不同，其在購買商品前已經瞭解經營者出售的商品的真實情況，而在買賣關係中並不處於弱者的地位，可能會使其獲得與其勞動付出不相符的收益，有悖公平原...

旅遊損害賠償責任：1、由於旅遊者自身原因導致包價旅遊合同不能履行或者不能按照約定履行，或者造成旅遊者人身損害、財產損失的，旅行社不承擔責任；2、在旅遊者自行安排活動期間，旅行社未盡到安全提示、救助義務的，應當對旅遊...

陝西2018年取暖費標準：集中供熱價格分居民用熱和非居民用熱兩類價格。其中，幼兒園、學校、福利院、敬老院、養老院等用熱按照居民用熱價格執行。集中供熱的出廠價格居民用户為每月5.3元/㎡，非居民用户為每月7元/㎡。到居...

被保險人遭遇旅遊意外死亡時，受益人請撥打保險公司客服電話進行報案，提供您的保單號、身份證號碼、並簡要説明事故經過。受益人可向保險公司提交相關資料，再等待保險公司審核後，審核通過後即可獲得理賠。招商信諾温馨提醒...

網上購買兒童票用隨行成人的身份證信息訂票，在添加乘車人的時候點選展開車票類別由成人票修改為兒童票或者學生票即可。火車票兒童半價車票相關規定如下：一名成年人旅客可以免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童。如果身高...

作為受害人，可以先通過向工商部門解決。投訴電話12315。如果該企業或者個人涉嫌詐騙犯罪，可以立即通過短信、微信、信函、互聯網等形式或者親自到當地公安機關報案解決。...

食品質量安全是指食品質量狀況對食用者健康、安全的保證程度。包括三方面內容：一是食品的污染導致的質量安全問題。例：生物性污染、化學性污染、物理性污染等。二是食品工業技術發展所帶來的質量安全問題。如：食品添加劑...

摻雜、摻假行為的主要特徵是：1、摻雜、摻假行為以牟取非法利潤為目的，行為的動機是故意的。2、摻雜、摻假行為的對象是符合質量要求的產品，行為方式是破壞產品的正常組成成分或有效成分比例，而以假充真是用假的當真的。因...

消費者購買商品遇到質量問題，通常會先找所購買商品經營者反映，若反映未果，則可拿起法律武器，向質監、工商部門以及銷協投訴，保護自身合法權益。...

因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的，受害人可以向產品的生產者要求賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償。屬於產品的生產者的責任，產品的銷售者賠償的，產品的銷售者有權向產品的生產者追償。屬於產品的銷售者的責任，產...

破產清算組，是指依法執行清算事務的機關。清算組在清理公司財產、編制資產負債表和財產清單後，如發現公司財產能夠清償公司債務的，應分別支付清算費用、職工工資和勞動保險費用，繳納所欠税款，清償公司債務，然後將剩餘財產在...

根據治安管理處罰辦法規定，處五日以上十日以下拘留，可以並處五百元以下罰款;情節較重的，處十日以上十五日以下拘留，可以並處一千元以下罰款。法律依據：《治安管理處罰法》第四十九條盜竊、詐騙、哄搶、搶奪、敲詐勒索或者...

由工商行政管理部門進行處罰，情節嚴重的，責令停止生產、銷售，並處違法生產、銷售產品貨值金額百分之三十以下的罰款；有違法所得的，並處沒收違法所得。《中華人民共和國產品質量法》第二十七條產品或者其包裝上的標識必須真...

《消費者權益保障法》第二十五條經營者採用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需説明理由，但下列商品除外：(一)消費者定作的;(二)鮮活易腐的;(三)在線下載或者消費者拆封的...

消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉；屬於生產者責任的，經營者賠償後有權向生產者追...

舉報無證經營可以向市場監督管理局投訴解決。無證經營是指經營者未依法取得許可證、批准文件，或者許可證、批准文件被吊銷、撤銷、有效期屆滿，擅自從事有關經營活動。法律依據:《無照經營查處取締辦法》第九條任何單位...