消费权益律师解答

确实是足金的，可以要求换回来，直接向消协进行投诉的消费者协会接受消费者的投诉，实行以地域管辖为主，级别管辖为辅的原则：(一)对消费者的投诉，由被诉方所在地的县级消费者协会或下属分会处理;被诉方所在地与常住地不一致的，...

1、当快件发生丢失、损毁或短少，未保价快件，信件类按本次服务费用(不含其他附加费)的2倍赔偿，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不超过本次服务费用(不含其他附加费用)的5倍赔偿。对其他损失或间接损失，本公司不承担赔偿责...

作为消费者，如果餐厅食品安全确实有问题，是可以投诉的。具体看投诉餐厅食品哪方面，如果是消费纠纷，要向当地工商管理局投诉，如果是食品安全问题，要向食品药监局投诉。《成都市工商行政管理局机构概况》第一条《成都市食品药...

因旅行社的原因，致使团队的旅游活动不能成行而取消的，旅行社应当立即通知旅游者，并按如下标准支付违约金：1、出发前第5日以前通知到的，支付全部旅游费用的10%。2、出发前第5日至第3日通知到的，支付全部旅游费用的20%。3、出...

三无产品是指没有商标、没有生产地址、没有生产厂家的产品，依照法律规定应当禁止销售。消费者明知是“三无”产品而购买并不能减轻经营者的法律责任，三无产品出现质量问题经营者仍然要承担法律责任。所以，消费者明知是三...

三包规定即《部分商品修理、更换、退贷责任规定》。具体内容如下：《部分商品修理、更换、退贷责任规定》第一条为保护消费者的合法权益，明确销售者、修理者、生产者承担的部分商品的修理、更换、退货(以下称为三包)的责...

不能。因为消费者权益保护法所保护的消费者总处在弱者的地位，而知假买假者不同，其在购买商品前已经了解经营者出售的商品的真实情况，而在买卖关系中并不处于弱者的地位，可能会使其获得与其劳动付出不相符的收益，有悖公平原...

换货是指产品注册后，消费者在使用过程中发现有性功能障碍，不能正常使用，要求换同一产品的行为，提出这种要求，一般规定在产品售出次日内，或经缮修修理能不能解决问题的，在符合上述条件时提出换货，消费者应当免费为消费者服务。...

根据消费者权益保护法第34条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下途径解决：（1）生产者、经营者商和专解。（2）请求消费者协会调解。（3）向有关政府行政机关申诉。（4）根据与经营者达成的仲裁协议提请属仲裁机构仲裁...

1、保留证据。2、与老板协商。退掉变质的那个菜，或者换个菜，或者整桌全退，或者其他协商。3、协商不成的，可以向当地消协投诉。...

驾驶证是可以买火车票的。不同的是，只能在人工售票的窗口购买，而不能在自动售票机上完成购买。除此之外，根据铁路方面规定，临时身份证、军官证、户口簿等其他有效证件均可以作为购买火车票的有效证件。法律依据：《中华人民...

食品质量安全是指食品质量状况对食用者健康、安全的保证程度。包括三方面内容：一是食品的污染导致的质量安全问题。例：生物性污染、化学性污染、物理性污染等。二是食品工业技术发展所带来的质量安全问题。如：食品添加剂...

1、在有运输能力的前提下，开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内的其他列车。开车前48小时以内，可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。2、开车之后，旅...

可以主张10倍赔偿的。《食品安全法》：第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不...

最高人民法院、最高人民检察院《关于办理生产、销售伪劣商品刑事案件具体应用法律若干问题的解释》第三条经省级以上药品监督管理部门设置或者确定的药品检验机构鉴定，生产、销售的假药具有下列情形之一的，应认定为刑法...

水资源归国家所有。除了水资源以外，矿藏以及不属于集体所有的森林、山岭、草原、荒地、滩涂等自然资源，也都属于国家所有，即全民所有。对于国家所有的财产，任何单位和个人都不能取得所有权，更不能任意获取，据为己有。...

旅游损害赔偿主体：旅游事故赔偿主体是指因自己或者他人的侵权行为以及其他致害原因导致发生了旅游事故，依法应当承担民事责任的法人、自然人或者其他组织。只有确定了事故赔偿主体，受害人被侵犯的权益才能得以维护。准确...

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：一、协商和解;二、消费者协会调解;消费者协会调解的前提是消费者向消费者协会投诉。三、向有关行政部门申诉;消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关...

《消费者权益保障法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的...

一、安全权消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，简称安全权。二、知情权消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，简称知情权。三、自主选择权消费者享有自主...

在超市买到过期食品的，可以向经营者或生产者要求赔偿损失，但根据实际情况分析，消费者直接向经营者请求赔偿更为合适，可以要求其赔偿因购买过期食品实际造成的经济或人身伤害损失，如果经营者明知食品过期不符合食品安全标准...

可以通过以下方式维权：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉；(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(五)向人民法院提起诉讼。《消费者权益保护法》...

1、拨打12315，等待12315的回复。12315指挥中心的受理时限：投诉举报案件自收到消费者投诉之日起7个工作日内，予以处理并告知投诉人，最长不超过60日内终止/终结调解。12315在接到你的投诉以后，要经过受理、分流、办理、反馈...

按揭买车流程如下：1、选择贷款买车的模式：模式一：客户直接向银行的网点提出贷款买车申请，在落实了担保手续后，客户可以选择经销商选购自己满意的车辆。模式二：在与银行合作的4S店购买汽车，与经销商签订购车合同或协议，然后通...

侵权责任法规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。公交公司的员工，因执行工作任务造成他人损害，应由公交公司承担侵权责任。另外，根据《机动车交通事故责任强制保险条例》规定，被保...