網購時賣家不發貨怎麼辦聯絡店鋪客服詢問情況,客服會告知不發貨的原因或是哪個環節出問題等,也可與賣家協商退款;聯絡淘寶小蜜介入處理,他們會直接提醒商家在規定時間內發貨;當遇到既不發貨也不退款的商家,建議買家可以採取投訴,聯絡工商局,公安局等方式維護自己權益。