1、報案
事故發生後，事故各方車輛應停在原地，保留好事故現場，並立即向保險公司和交警部門報案;如有人員傷亡，應立即送往醫院，除非事發地段比較荒涼或者無車經過，儘量不挪動事故車。
2、現場處理和調查
交警部門到現場後，會勘查事故現場，查明事故車輛、當事人、道路及其空間關係和事故發生時的天氣情況;固定、提取或者保全現場證據材料;詢問當事人、證人並製作詢問筆錄;現場不具備製作詢問筆錄條件的，可以透過錄音、錄像記錄詢問過程;其他調查工作。並暫扣事故車輛、當事司機《駕駛證》和事故車輛《行駛證》。一般情況下，交警處理的事故，保險公司查勘人員無需再到現場查勘。
3、檢驗、鑑定
《道路交通事故處理程序規定》第四十九條規定，需要進行檢驗、鑑定的，公安機關交通管理部門應當自事故現場調查結束之日起三日內委託具備資格的鑑定機構進行檢驗、鑑定。屍體檢驗應當在死亡之日起三日內委託。
4、認定
發生死亡事故，公安機關交通管理部門應當在製作道路交通事故認定書前，召集各方當事人到場，公開調查取得證據。證人要求保密或者涉及國家祕密、商業祕密以及個人隱私的證據不得公開。當事人不到場的，公安機關交通管理部門應當予以記錄。道路事故認定書應當在製作後三日內分別送達當事人，不服事故責任認定的，可在收到之日起三日內申請複覈。
5、索賠
當事人可以申請公安機關交通管理部門調解或者向人民法院提起訴訟。
