一、如何處理商品房質量糾紛?
1、找開發商協商
如果發現質量問題，首先找開發商，因爲購房者與開發商有着直接的合同關係。開發商作爲商品房的生產商和銷售商，對商品房質量承擔最終責任。
2、向有關部門投訴
因商品房質量保修責任發生糾紛的，如開發商不予解決、或對開發商的解決不滿意，當事人可以向建設工程質量監督機構申請組織認定或向建設行政主管部門投訴。
對於影響房屋結構安全的問題，住戶可以直接委託具有法定結構安全鑑定資質的單位對房屋進行鑑定，其鑑定結論可作爲民事賠償的證據。
3、提起仲裁或依法向人民法院起訴
如果上述途徑都不能解決，購房者可以根據法律規定和自己的實際情況起訴開發商。
二、商品房質量糾紛如何收集證據?
要避免房屋質量困擾，在商品房質量糾紛中獲得更大的權益，購房者需做到簽好質量條款、仔細驗收房屋和注意保留證據三個環節。
1、簽好質量條款
如今購房者購買的大多是期房，籤合同時房屋還未造好。入住後發現房屋有質量問題，若合同裏沒有約定解決問題的具體辦法，對購房人來說是非常不利的。因此，在籤合同時購房者就應對房屋質量留個心眼。
2、保留驗房手續
辦理交房入住手續時，購房者應要求開發商提供房屋的竣工驗收備案表，檢視自己所購房屋是否在該表的範圍內;開發商還應提供新建住宅質量保證書，保證書規定了房屋各部位的具體保修範圍和時間，是購房者要求開發商履行保修義務的書面檔案。
若購房者發現房屋有質量問題，應立即要求開發商對有質量問題的部位予以書面確認並加蓋公章。如果問題無法及時解決，購房者應要求開發商承擔延期交房的責任，並索要書面憑證。
3、注意保留相關憑證的證據
購房者實際入住後，如果出現質量問題，首先要分析該質量問題的性質，是房屋本身的質量問題，還是裝修造成的問題。如果是房屋本身的質量問題，按照有關規定，在保修期內，購房者應向開發商要求維修，儘量用書面方式提出，並讓開發商蓋章確認。若開發商拒絕或拖延維修，購房者可請他人進行維修，此時購房者要保管好發票和相關書面憑證。
綜上所述，商品房質量好壞直接關係到業主的居住，如果入住後發現商品房有嚴重質量問題，業主應該先找開發商協商解決。不行的話找住建部門投訴，請求其調解。上述手段不管用的，業主應該收集相關證據材料，向當地人民法院起訴，透過法律手段維權。
