軟件維護服務合同
甲方：_________
乙方（服務方）：_________
甲乙雙方本着互相信任、真誠合作的原則，經雙方友好協商，就乙方爲甲方提供技術支援服務達成一致意見，特簽訂本合同。
一、合同適用說明
本合同適用於首次購買乙方軟件產品及需要乙方技術服務的用戶。
甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務；否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。
二、服務內容
乙方提供的服務內容：
產品標準培訓：乙方負責承擔甲方所產品的標準培訓。
熱線支援：指乙服務人員透過電話向用戶提供技術問題解答的過程。
現場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現場處解決問題的過程。
功能改進：指根據甲方要求對軟件功能進行和改動。
乙方的服務承諾：
乙方接到甲方透過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關於軟件的服務請求後，在當日內給予響應並提供服務。
乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規定的服務內容進行。
三、甲方責任
甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。
甲方應建立相關制度，以確保軟件執行環境（包括計算機，打印機及相關硬件設備）的安全，爲軟件正常執行提供保障。
甲方定期做好系統數據備份，並對備份數據進行妥善保管。
甲方在應用過程中發現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯繫，並記錄當前故障現象，便於乙方作出診斷。
甲方在乙方服務人員服務完成後，配合檢查軟件系統執行是否正常。
四、收費辦法和合同期限
年服務費爲（軟件價值的15％）：_________（大寫）。
合同有效期爲一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，期滿合同自動中止。
合同合同滿後，雙方協商，甲方可要求乙方繼續提供軟件執行維護服務，但雙方必須重新簽署新的服務合同。
五、爭議處理
甲乙雙方如對協議條款規定的理解有異議，或者對與有關的事項發生爭議，雙方應本着友好合作的精神進行協商。
協商不能解決的，依照《中華人民共和國民法典》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。
六、其他
本合同未盡事宜，由甲乙雙方協商後產生書面檔案，作爲本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。
對本合同內容的任何修改和變更需用書面形式，並經雙方簽字確認後生效。
本合同爲雙方唯一的正式協議，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同爲準。
甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________
代表人（簽字）：_________ 代表人（簽字）：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
簽訂地點：_________ 簽訂地點：_________
