一、關於電子商務的糾紛的處理方式包括什麼？
可以採取投訴、退貨、起訴等方式來解決電子商務領域法律糾紛問題，不管是採取哪一種方式，在維權之前首先需要掌握對方確實侵犯了自己權益的證據，故此在平時享受電子商務服務時，最好就保留好相關證據。
如果發生糾紛，可以訴諸法院，也可仲裁解決。因電子商務合同糾紛引起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。當事人在違反民事訴訟法對級別管轄和專屬管轄規定的情況下，可以按其約定的地點管轄。
如電子商務涉外，形成涉外訴訟，當事人可用書面協議選擇與爭議有實際聯繫地點的法院管轄。選擇內地法院管轄的，不得違反民事訴訟法對級別管轄和專屬管轄的規定。當事人也可在電子商務合同中訂有仲裁條款或在事後達成書面仲裁協議，選擇仲裁委員會，用仲裁方式解決糾紛。
二、電子商務投訴平臺需要注意什麼
1、中國電子商務研究中心推出的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”，將把網購消費者舉報資訊向廣大網友廣泛傳播，並積極向相關部門反映，同時要求消費者對所填報資訊的真實性負責，服務平臺將嚴格保護消費者的權益，不泄露任何個人資訊。
2、消費者必須遵守以下條款
(1)不得利用本站危害國家安全、泄露國家祕密，不得侵犯國家社會集體的和公民的合法權益，不得利用網站製作、複製和傳播不良資訊。
(2)互相尊重，對自己的言論和行爲負責。
(3)允許“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”根據工作需要，在保護消費者的個人權益的前提下，使用消費者的任何敘述。
在電子商務糾紛中，舉證是個難題，證據不好儲存，也不便讓當事人採取律師見證、公證機關公證、外交機構認證、工商行政管理部門鑑證以及利用先進的電子設備製成視聽資料等方式儲存證據。
