第一，協商。勞動爭議發生後，尤其是工傷待遇爭議發生後，雙方當事人應當首先進行協商，以達成解決方案。這是最爲常見的、也往往是雙方都容易接受的。事實上，矛盾不太尖銳的工傷待遇爭議，常常都是以這個程序來解決的。對職工來講，尤其要注意使用協商的方式解決糾紛，因爲發生工傷的職工，往往還要在該用人單位工作，如果過分強調用訴訟的方式解決問題，可能會爲今後的工作帶來不便。當然，我們並不是說要對用人單位作不恰當的妥協，而是想要強調，協商是雙方最易接受，效果也最好的方式。
第二，調解。就是企業調解委員會對本單位發生的勞動爭議進行調解。從法律、法規的規定看，這並不是必經的程序。但它對於勞動爭議的解決卻起到很大作用，特別是對希望繼續留在本單位工作的職工來說，能夠透過調解來解決勞動爭議，也不失爲一種理想的選擇。
第三，仲裁。勞動爭議調解不成的，當事人可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。當事人也可以不經調解直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。根據規定，當事人從知道或應當知道其權利被侵害之日起60日內，以書面形式向仲裁委員會申請仲裁。仲裁委員會應當自收到申請書之起7日內作出受理或不予受理的決定。仲裁庭處理勞動爭議自組成仲裁庭之日起60日內結束。對於案情複雜需要延期的，經報仲裁委員會批准，可以適當延期，但延長的期限不得超過30日。需要強調的是，仲裁是勞動爭議處理的必經程序。就是說，當事人未經仲裁程序不得直接向人民法院起訴，否則，人民法院不予受理。
第四，訴訟。當事人對仲裁裁決不服的;可以自收到仲裁裁決書之日起15日內向人民法院起訴。人民法院民事審判庭則依據民事訴訟法和勞動法等的規定，受理和審理勞動爭議案件。審理期限爲6個月，如果有特殊情況需要延長的，經院長批准可以延長。當事人如果對人民法院的一審判決不服，可以提起上訴，二審判決是終審判決，當事人必須執行。
電子商務之間存在糾紛，可以透過協商和解，也可以請求消費者協會或者其他調解組織進行調解，還可以向有關部門投訴，去仲裁機構提請仲裁，或者去人民法院提起訴訟，電子商務爭議解決關係包括解決爭議的方式、經營者和商務平臺的責任等內容。
