1.在瀏覽器搜尋12306（其爲火車票官網），然後點擊“鐵路客服服務中心”；
2.進入這個介面之後點擊“購票”；
3.然後會出現一個介面；
4.然後輸入你出發地，目的地，時間等資訊；
5.然後點擊查詢；
6.然後就將出現火車資訊；
7.然後選擇好你需要的車次，然後點擊後方的購票或者是預訂。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》
第三十九條
消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以透過下列途徑解決： (一)與經營者協商和解; (二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;(三)向有關行政部門投訴; (四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁; (五)向人民法院提起訴訟。
