一、銀行拒絕信用卡協商可以打12378嗎
12378是可以協助協商還信用卡的。一般信用卡逾期後，逾期人有還款能力的都會想要跟銀行協商還款，因爲達成協商還款的共識後可以減免信用卡逾期的違約金和利息，能夠減輕逾期人的還款壓力。但是協商沒那麼簡單，可以打12378也就是銀保監會的電話讓其幫忙與銀行協商。
銀保監會相當於銀行的監察部門，對於出現的金融糾紛可以從中斡旋，幫助銀行和持卡人達成共識，解決矛盾糾紛。但銀保監會也不是萬能的，不能說百分百保證能夠幫助逾期人與銀行達成協商，因爲畢竟是銀行擁有最終的決定權和解釋權，而且逾期是信用卡持有人一方的錯誤，即便銀行不同意協商，銀行一方也是沒有錯的。
所以打12378的電話不一定能徹底解決問題，但銀保監會會把逾期人的訴求告訴銀行，只要有銀保監會的介入，一般銀行都會同意與逾期人協商。協商的話各個銀行的政策是不一樣的，有的需要線下籤約，有的只需要電話溝通達成協商。而且協商分期的時間也不太相同，不過基本上都可以辦理12～60期的分期還款，一般常見的是36期以內，超過36期的協商談判的過程會比較長，而且需要提供的資料也比較多，一般人難以提供。
二、信用卡逾期利息怎麼減免的
在申請個性化分期時，加上一份減免申請書，可以減免信用卡的逾期利息。
信用卡發生逾期後，只要不是惡意拖欠，就可以減免。信用卡透支後逾期不還款是一種違約行爲，銀行可以要求持卡人償還本金以及逾期利息、滯納金、超限費等，同時銀行可以申請凍結持卡人的卡片並列爲禁入類客戶(黑名單)，向法院起訴，申請強制執行。如果持卡人以非法佔有爲目的惡意透支達一定數額，逾期1萬以上，經發卡銀行催收2次並超過3個月仍爲歸還，涉嫌信用卡詐騙罪，要承擔刑事責任。
信用卡逾期一般應當及時還款處理。信用卡逾期後銀行會發短信、電話進行催收，持卡人最好是別牴觸，有銀行打電話過來第一時間接聽，千萬不要以爲逾期沒錢還就可以不接電話，或者是更換號碼讓銀行聯繫不上，這麼做銀行只會認爲持卡人惡意躲避債務，會給持卡人的聯繫人打電話。
信用卡在使用後要在限定的還款日之前還款，如果未按時還款就會造成逾期記錄，要是辦卡人還款有困難的，可以與銀行工作人員協商一個還款的最佳方案，假如銀行不同意與辦卡人協商還款事宜，辦卡人可以向銀保監會舉報或者投訴。
