近日，轟動全國的滴滴溫州樂清事件令廣大民衆對滴滴充滿了懷疑與擔憂，因爲三個月前的噩耗還未散去。經歷了這次事件的打擊，廣大民衆發現了滴滴平臺依然存在着多種缺陷和風險，三個月前所說的整改如同虛設一般。
那麼在發生這起不幸的悲劇中，滴滴平臺對此應當承擔什麼責任?
根據《刑法》罪行法定原則，犯罪的認定須滿足嚴格的條件構成，滴滴平臺雖然對此存在過錯，但在現行刑法中尚不能認定爲犯罪。不過滴滴平臺應該承擔民事賠償責任。
根據《民法典》和《民法典》相關規定，公共場所的管理人或者羣衆性活動的組織者，應對相關人員提供安全保障義務，如果因爲過錯造成他人損害的，應當承擔侵權責任。
滴滴平臺作爲順風車車主與乘客之間的“組織者”，利用自己的資訊網絡平臺促成了順風車車主與乘客的搭乘服務，在此過程中滴滴平臺應該爲乘客提供安全保障義務。
那麼滴滴平臺是否有盡到安全保障義務?對於受害人的不幸是否存在過錯?
根據相關報道來看，滴滴平臺沒有盡到安全保障義務，對於受害人的不幸也存在過錯。
首先在犯罪行爲發生的前一天，一名乘客就遭遇過犯罪嫌疑人的“預備”犯罪，於是這名乘客就向滴滴客服就相關具體經過進行投訴，而滴滴客服承諾兩小時之內回覆，但而後卻不了了之。
再者，當被害人對其好友發出求救資訊後，被害人好友第一時間聯繫了滴滴客服，滴滴客服經過兩個小時候纔回復，回覆的內容竟是說司機答覆乘客沒有上車，然後還以客服隱私爲由拒絕透露其他資訊。被害人好友無奈只得向警方報警，當警察進入調查向滴滴客服尋求犯罪嫌疑人的車牌號等資訊時，也是經過了長時間的等待才最終得到資訊。
在三月前發生的不幸事件後，滴滴平臺承諾將大力整改相關風險和提供緊急報警服務，但經過此事發現滴滴平臺依然存在諸多缺陷和風險，對於緊急報警服務也不能方便地使用。根據相關統計，在過去的幾年內，關於滴滴平臺提供的搭乘服務中，已經發生過數十起違法犯罪行爲，說明滴滴平臺一直存在着諸多缺陷和風險。
終上所述，滴滴平臺對於乘客搭乘順風車沒有盡到安全保障義務，對於受害人的不幸結果也存在過錯，所以應當承擔民事賠償責任。但更重要的是如何防範再發生類似事件，爲廣大消費者提供保障安全的服務，滴滴平臺應該對此反思和努力。
