一、消費者如何向有關行政部門申訴?
可以直接向經營者的行政主管部門或所在地的行政執法部門出示證據，陳述自己的受害經過，提出賠償要求，希望有關部門在調查瞭解並弄清事實的基礎上，依法作出賠償決定。依據消費者權益保護法的規定，消費者在進行消費活動的時候，遭受經營者侵犯合法利益的，可以收集相關的證據到消費者協會、工商管理部門投訴。
二、消費者維護權益的渠道有哪幾種?
消費者有消費過程中發現了欺詐行爲，可以透過以下幾種方式來維護自己的權利：
1.透過協商的方式達到和解
消費者和經營者就商品或服務發生了爭議，如果雙方在自願和互相原諒後，依據事實、講清道理並劃分好責任，從而達到和解並簽訂協議，使得糾紛得到了快速的解決。
2.透過投訴來進行調解
消費者和經營者發生了消費爭議，請消費者保護部門進行調解，也就是由第三方就雙方發生的爭議透過說服勸導和溝通調和的方式，解決了雙方的糾紛。
消費者在投訴時要注意幾點：
(1) 對於消費者的合法權益受損的處理，是在其管轄範圍內受理。
(2) 當消費者保護委員會沒能給予解決，消費者還可以請消保委進行損害鑑定作爲證據。
(3) 消費者應儘快地作出選擇，是透過申訴還是起訴來保護自己的權益。
(4) 消費者無論是向相關行政部門進行申訴，還是向法院提起訴訟，法律都是允許的。
3.向行政部門進行申訴
消費者和經營者發生了爭議，還可向相關的行政部門請求來解決，此方式力度比較強，高效和快捷。消費者在申訴時，要以書面形式進行說明、闡述理由和提供相關的事實根據。如果和經營者自行達成了和解，可以撤回申訴，並請相關行政部門寫出調解書。
4.向仲裁機構作出裁決
雙方當事人自行達成協議，自願讓仲裁機構進行調解來作出裁判。仲裁的特點是專家仲裁、一裁終局、費用低、保密、感情影響較小和程序簡單。仲裁費用由敗訴者承擔，仲裁庭根據雙方責任的大小來確定各自的承擔費用。
5.向法院提起訴訟
消費者的合法受到損害的，還可以向法院提起訴訟請求。法院將依法進行審判。此方式屬於民事訴訟。
消費者在進行消費行爲的過程當中，如果經營者或者是廠家對消費者的合法權益造成了侵犯的並且導致一定損失產生的消費者是可以透過不同渠道來進行投訴來維護自身合法權益的，這個過程中需要攜帶相關的證據材料來支撐自己的觀點。
