律師解析：地鐵電梯事故死傷乘客可以先按照侵權要求賠償，也可以按照工傷（如果是在上班時候發生的），還可以兩項同時主張。乘客或者乘客親屬可以與電梯經營者或生產者協商解決賠償問題，若協商不成的，可以申請仲裁或者提起訴訟。法律依據：《民法典》第一千一百七十九條
侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費、營養費、住院伙食補助費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償輔助器具費和殘疾賠償金；造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。