消費權益律師解答

如果丟件，快遞員說賠償多次聯絡無果，可以選擇撥打12305郵政業消費者投訴電話進行投訴，或者前往國家郵政局申訴網站提交投訴。相關部門會盡快處理。後果是會處罰快遞對其進行相應的賠償，並對快遞的錯誤行為進行相應的處罰...

賣家虛假髮貨的賠償標準是向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少於5元，特殊商品除外。虛假髮貨屬於違背承諾的一種，一旦涉及虛假髮貨，完全退還貨款是肯定的，這是對買家權益最基...

提起訟訴必須具備的法定條件(1)原告必須是與本案有直接利害關係的公民、法人和其他組織;(2)有明確的被告;(3)有具體的訴訟請求和事實、理由;(4)屬於人民法院受理民事訴訟的範圍和受訴人民法院管轄。法律依據：《中華人...

改簽時，新車票票價高於原車票的，請使用線上支付工具支付新票全額票款，原票款在規定時間退回原購票時所使用的線上支付工具。新車票票價低於原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費並執行現行退票費標準，應退票款在規定時間...

第一百四十八條，消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉;屬於生產者責任的，經營者賠償...

退機票扣手續費的標準，不同航空公司有不同的標準。一般來說，頭等艙、經濟艙全價票：收取票價的5%退票費;9至8折：收取票價10%;7.5至5.5折：收取票價的20%。5-3.5折收取票價的50%;3折：不得退票;最低退票手續費不得低於50元人民...

旅客本人辦理退票手續時，須憑購票時提供的有效身份證原件辦理退票。對於身份證原件丟失的，可到車站公安制證處開具臨時有效身份證明後辦理退票。退火車票需要身份證，沒有身份證，應到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明後...

1、跟快遞公司確認，確定快件丟失。2、跟快遞公司聯絡，向他們索賠，這時候保價和發貨單就顯得尤其重要了。3、瞭解相關法規，有些快遞公司會坑你說最高賠償3倍運費，要求提供報價證明才能按保價賠償，一定不能自認倒黴，要搬出相關...

如遇到強制購物、擅自改變旅遊專案，消費者應即時據理力爭，如發生爭議不能解決時，首先要保護好自己安全;其次要保留相關證據，旅遊結束後，到旅行社進行反映求得解決。如果消費者與旅行社不能達成和解，消費者可致電旅行社的主...

首先，根據合同法(自2021年1月1日起廢止）第三十九條規定：採用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務，並採取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款，按照對方的要求，對...

《山東省食品攤販和城鄉集市貿易食品衛生管理條例》第八條食品攤販和城鄉集貿市場食品生產經營場所必須符合下列基本衛生要求:(一)周圍環境清潔，無汙染源;(二)場地內地面平整、堅實，水源充足並符合國家生活飲用水衛生標...

依據合同法（自2021年1月1日起廢止）規定應承擔相應賠償責任：第一百一十二條當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，在履行義務或者採取補救措施後，對方還有其他損失的，應當賠償損失。第一百一十三條,當事人...

租車應注意以下幾點：1、應仔細檢查車子外觀，如車體有無劃痕，車燈是否完整，車鎖是否正常等。2、開啟車蓋檢查，檢視冷凍液、機油、電瓶的狀況，然後進入駕駛室內，檢查油表、電流表、剎車、空調的執行狀況，並進行試駕。試駕過中注...

依據消法規定，消費者可以根據情況，向銷售者或者生產者要求賠償，可以向工商行政管理部門、消費者協會投訴，必要時可以到人民法院訴訟解決。消費者投訴應當符合下列條件：(一)有明確的被投訴人;(二)有具體的投訴請求、事實和...

《反不正當競爭法》規定：經營者銷售商品，不得違背購買者的意願搭售商品或其他不合理的條件，不得進行欺騙性的有獎銷售或以有獎銷售為手段推銷質次價高的商品或進行鉅獎銷售;政府及其部門不得濫用權力限定他人購買其指定...

可以，但是消協是民間機構，沒有強制力，如果雙方不同意消協意見的時候,只能向法院起訴。消費者協會可以支援受損害的消費者提起訴訟，並通過大眾傳播媒介對超市的行為曝光，以保護消費者的合法權益。消費者協會是一個具有半官...

《合同法》（自2021年1月1日起廢止）第162條規定，出賣人多交標的物的，買受人可以接收或者拒絕接收多交的部分。買受人接收多交部分的，按照合同的價格支付價款;買受人拒絕接收多交部分的，應當及時通知出賣人。《最高人民法院關...

食品安全法第八十五條，違反本法規定，有下列情形之一的，由有關主管部門按照各自職責分工，沒收違法所得、違法生產經營的食品和用於違法生產經營的工具、裝置、原料等物品;違法生產經營的食品貨值金額不足一萬元的，並處二千...

到美容院美容，雙方當事人之間形成服務合同，美容院應按其承諾全面履行合同，造成整容者損毀容貌的，美容院應該承擔責任。可到當地消費者協會投訴，通過消費者協會調解，雙方達成賠償協議;雙方自行協商解決，具體的賠償數額，後繼補...

換貨是指產品註冊後，消費者在使用過程中發現有性功能障礙，不能正常使用，要求換同一產品的行為，提出這種要求，一般規定在產品售出次日內，或經繕修修理能不能解決問題的，在符合上述條件時提出換貨，消費者應當免費為消費者服務。...

根據《消費者權益保護法》第五十五條規定：經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，...

損害賠償請求權是指因權利人受到侵害而享有的要求加害人承擔損害賠償責任的權利。如因侵權行為造成他人的損害，受害人享有損害賠償請求權。是基於侵權之債產生的一種債權請求權，其請求內容是支付一定數額的金錢對權利人...

如果產品質量出現問題，那麼產品的經營者，生產者是需要承擔賠償責任的。產品缺陷責任：指生產者、銷售者因產品存在缺陷而造成他人人身、缺陷產品以外的其他財產損害時，應承擔的賠償責任。因產品缺陷遭受人身或他人財產損害...

不能。因為消費者權益保護法所保護的消費者總處在弱者的地位，而知假買假者不同，其在購買商品前已經瞭解經營者出售的商品的真實情況，而在買賣關係中並不處於弱者的地位，可能會使其獲得與其勞動付出不相符的收益，有悖公平原...

摻雜、摻假行為的主要特徵是：1、摻雜、摻假行為以牟取非法利潤為目的，行為的動機是故意的。2、摻雜、摻假行為的物件是符合質量要求的產品，行為方式是破壞產品的正常組成成分或有效成分比例，而以假充真是用假的當真的。因...