一、火車票退票新規定是什麼
火車票退票費沒有具體法律規定，由鐵路局根據實際情況制定併發布。
根據最新公佈消息：
爲配合各地政府落實疫情防控常態化措施，避免重複購票退票給旅客帶來不便，自發售2021年2月12日(正月初一)車票起，鐵路車票預售期調整爲15天，即1月29日起售2021年2月12日(正月初一)車票。1月14 日至1月28 日，只發售2月11日(除夕)及以前的車票。
自1月29日起，旅客可在同一起售時間透過12306 網站、鐵路12306手機App、電話訂票、自動售票機、車站視窗和代售點方式購買車票，具體起售時間可透過 12306 網站(含客戶端)查詢。
自1月14日起，旅客因行程改變需退票的，免收退票費的時間期限由原規定的開車前15 天以上同比例調整爲開車前8 天(含當日)以上;7天及以內退票的，仍按48小時以上、48~24 小時、24小時以內梯次退票收費規定執行;辦理改簽和變更到站業務時，仍不收取改簽費用;其他情況仍按原規定執行。
因此，開車前8天(含)以上退票的，不收取退票費;票面乘車站開車時間前48小時以上的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計，不足24小時的按票價20%計。開車前48小時～8天期間內，改簽或變更到站至距開車8天以上的其他列車，又在距開車8天前退票的，仍覈收5%的退票費。辦理車票改簽或“變更到站”時，新車票票價低於原車票的，退還差額，對差額部分覈收退票費並執行現行退票費標準。
上述計算的尾數以5角爲單位，尾數小於2.5角的捨去、2.5角及以上且小於7.5角的計爲5角、7.5角及以上的進爲1元。退票費最低按2元計收。
二、火車票訂票官網退票流程
1、首先登陸火車票訂票官網：，輸入用戶名和密碼後，進入頁面。
2、購買車票後，在訂單查詢中可查詢到車票資訊，點擊退票按鈕
3、系統提示確定退票後，進入確認(退票)頁面，點擊確認退票按鈕
4、系統提示：您所申請的退票業務已經成功辦理!，同時系統會發送郵件到您的郵箱。
