要如何處理物業管理糾紛投訴
1、接訴。禮貌是做好投訴處理工作的基礎。良好的態度、和藹的笑容能將業主的怨氣化解許多。2、認真記錄投訴內容。真心誠意聽取業主的投訴，進行認真詳細地記錄。記錄內容包括投訴人的姓名、聯繫方式，投訴的時間，投訴的內容等等。
3、處理投訴。透過各部門的配合在最短時間內找到問題所在，及時解決並告知業主。
4、向業主反饋投訴處理結果。物業服務企業要在投訴處理完畢後，以上門、電話或信函等方式在最短時間內直接反饋給業主。這是處理物業管理投訴工作的重要環節。倘若失去這一環節，則表明物業服務企業所做的一切努力與辛苦的工作將付諸東流。回覆業主可以向業主表明其投訴已得到重視，並已妥善處理，也可顯示物業服務人員的工作能力和效率。
