網購糾紛怎麼處理消費者在購買電商自營商品時，一旦發生消費糾紛，就一定要找相關電商官方客服進行投訴才行。少數情況下，消費糾紛可能出現升級。即便消費者想要解決問題，電商客服人員也開始採取冷淡或迴避態度，從而讓消費者在吃到“閉門羹”之後知難而退。此時，不妨撥打電商總部所在城市的12315消費者投訴舉報專線電話，同時還可以向經營者所在地工商行政管理部門投訴，也可以向第三方交易平臺所在地工商行政管理部門投訴，從而實現進一步維權。情節比較嚴重，涉及金額比較多的，可以向國家公安機關報案。
