電子商務中的電子商務糾紛如何處理?

電子商務中的電子商務糾紛如何處理?
電子商務中的電子商務糾紛如何處理?
專業分析:
1、網站投訴各個大型購物網站有自己的客戶服務部門,處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒僞劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄,進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的,各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。
2、網上報案一旦遇到網購詐騙,應及時向公安部門報案,爲避免更多消費者上當受騙,已受騙的消費者要及時向公安部門報案,請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網監處報案,也可電話報警。
3、消協投訴與普通商品一樣,網上購物的商品發生消費糾紛,也可向省、市消協投訴。維權熱線12315。對於網上購物存在的風險,工作人員提醒消費者,要儘量索取購物憑證或儲存交易協議(包括電子版)等相關證據,網上購物的實際經銷商大多數是外地公司,收貨時要留意檢視票據的公章。如果已購商品發生糾紛,應按屬地管轄原則,向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。對於普通的消費者來說的話,一旦是涉及到商品方面的糾紛的話,他們都會選擇投訴的方式,主要還是因爲這種方式是十分的便捷的,而且如果透過司法途徑解決的話,那麼成本會非常的高昂,具體的投訴方式也是非常的方便。