橡膠木混充胡桃木構成欺詐
宣傳的是金絲胡桃木，實物卻是橡膠木。消費者主張合法權益時，被商家以平臺“正品保障規則”爲由降低賠償金。商家此舉合法嗎？1月6日，市消協值班律師就消費者遇到的消費糾紛進行了答疑解惑。
市民王先生在網絡購物平臺某傢俱旗艦店購買全胡桃木系列傢俱，共計花費7萬元。購買前，商家承諾傢俱材質爲金絲胡桃木，平臺宣傳頁面也稱傢俱爲金絲胡桃木。到貨後，王先生髮現傢俱並非金絲胡桃木而是橡膠木，遂去質量檢測站進行檢測，確定爲橡膠木，並對商家的宣傳頁面截圖進行了公證，後要求商家退還傢俱款7萬元及賠償3倍損失21萬元。對此，商家表示，根據平臺“正品保障規則”，對王先生的賠償僅以帳戶保障金5萬元爲限，最多賠償5萬元。大竹律師 大竹縣律師 大竹律師事務所
針對這起消費糾紛，該案爲“網絡購物合同糾紛/資訊網絡買賣合同糾紛”。根據《消費者權益保護法》第五十五條：“經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，爲五百元。法律另有規定的，依照其規定。”本案例中，商家承諾出售的傢俱爲全胡桃木，實爲橡膠木，已構成欺詐，所以，王先生可按照上述規定向其主張退還傢俱款及三倍賠償。大竹離婚律師 大竹刑事律師
高律師表示，商家所說的賠償以平臺保障金5萬元爲限不成立。首先，王先生雖然透過網購平臺下單買的傢俱，但合同是與商家簽訂的，而該平臺並非合同相對方，其限制也並非合同雙方當事人，因此，該限制對消費者不具有約束力。其次，該限制與《消法》相關規定相悖，應屬無效。“王先生還可以透過向法院起訴，向商家主張賠償其花費的檢測費、公證費等其他損失。”高律師提醒廣大消費者，一定注意留存相關消費憑證，它們是維權重要依據。
