案件緣由
小李需要在網上買一個水槽，瀏覽網頁一家名爲“小張五金”的店鋪吸引了她的注意。該店鋪廣告中表示，自家水槽的深度和容量在同類產品中都是頂尖的，在水槽的商品詳情頁上有一則醒目的“220mm加深槽身”標語，並承諾“假一賠五”。
小李看完產品介紹後非常滿意，當即下單付款。然而，等她收到貨物時卻發現，水槽的深度根本就不達標，連210mm都不到。小李非常氣憤，找到店鋪客服，認爲他應該履行“假一賠五”的承諾。
但是客服人員表示，自家產品都是自己註冊品牌生產的，不可能存在“假冒僞劣”的行爲，因此根本就不構成“假一賠五”的賠償標準。更何況，生產過程中難免出現誤差，部分產品不達標也是合情合理。如果小李不滿意，他可以支援退換貨，但是不可能執行“假一賠五”的賠償標準。
對於客服人員的回覆，小李並不滿意。雙方協商未果，小李最終將“小張五金”的店鋪告上法院。
法院經過審理後認爲，“小張五金”在銷售產品的過程中，應當向小李提供真實、全面、不得作假的產品相關資訊，包括性能、質量、用途、有效期限等。在店鋪的產品詳情頁中，“220mm加深槽身”非常醒目，並且作爲這款產品的重要賣點進行說明，如“又一次重新載入槽身深度”等廣告語，這就相當於店鋪對產品的槽身做出了承諾。另外，“假一賠五”雖是店家單方面的承諾，但在交易成功的那一刻就已經具有了合同效力。
這裏的“假”不應該被狹隘地認爲是冒牌貨，任何與宣傳不符的產品質量、性能、用途等足以使消費者產生購買行爲的因素都應該加以考慮。最終，法院判定小李勝訴，“小張五金”店鋪要履行“假一賠五”的銷售承諾。
現身說法
《民法典》第577條規定了違約責任：當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續履行、採取補救措施或者賠償損失等違約責任。商家在銷售過程中標註的“假一賠x”雖是單方面的承諾行爲，但買賣合同成立之後，該項條款就具有了法律約束力。如果出現假貨，商家就應該按照承諾向消費者賠償。
如果商家未做出相應的承諾，依據《消費者權益保護法》第55條規定：經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，爲五百元。法律另有規定的，依照其規定。即“小張五金”商家應該向消費者賠償消費價格的三倍。
在遇到假貨的相關案例中，爭議最多的是如何界定“假貨”。其實，法律上並未明確定義什麼是“假貨”，通常需要具體問題具體分析。
一般來說，我們日常中理解的“假貨”，就是“假冒正規廠家生產的同樣或類似產品”。但在實際操作中，即便商家銷售的產品是正品，如果出現影響消費者消費意願的商品質量、用途、有效期等資訊的誇大或虛構，同樣構成“假一賠x”中的“假貨”事實。《民法典》第1023條規定：因產品存在缺陷造成他人損害的，被侵權人可以向產品的生產者請求賠償，也可以向產品的銷售者請求賠償。
另外，如果商家因銷售不合格食品而造成人員傷害，根據《食品安全法》第148條規定：生產不符合食品安全標準的食品或者經營不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經營者要求支付價款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償的金額不足一千元的，爲一千元。
讀法心得
相信經常網購的朋友都難免有幾次買到假冒僞劣產品的經歷，如果是普通小件商品也就罷了，但如果是高價值的電子產品、化妝品或者奢侈品，最好還是選擇專櫃、官方旗艦店去購買。這樣既能極大降低買到假貨的概率，也能有充足的售後保證。
對於已經網購成功但不放心的產品，也可以拿到專櫃或者專門的驗證中心進行查驗。如果買到假貨，應該及時聯繫商家退貨，造成損失的話還應要求商家進行相應的賠償。如果協商未果，消費者協會、仲裁機構乃至人民法院都能給消費者維護自身合法權益最好的幫助。
