雖然透過網絡購物比較方便，同時價格也比實體店的便宜，但不得不說，由於網購沒有看到實際的商品，就有可能出現購買到假貨的情況。那作爲消費者，要是在網上買到假貨的話，此時應該怎麼辦比較好呢?我們一起透過下文進行了解吧。
一、網上買到假貨該怎麼辦
1、保留有效證據，如果發現所購買的是假貨，第一步就是收集證據，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家透過阿里旺旺溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。
2、與商家協商，收集完證據之後就可以通知商家了，記住這時聯繫商家也透過阿里旺旺，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱裏，在阿里旺旺上清楚說明給自己所發的貨是假貨，以及詢問商家爲什麼是假貨，爲什麼與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。
3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質檢的話，那就要求商家退款並由商家承擔運費。
4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，並承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，並承擔物流費用。
5、向淘寶投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據，淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。
6、向消費者保護協會投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果，建議向消費者保護協會進行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因爲其賣假貨，投訴淘寶是因爲其監管不力。
7、物流發回貨物，透過以上幾個方法如果最終達成協議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據，以免商家賴賬。
8、檢視退款，在商家退款之後，應及時檢視，以免金額不對。
注意事項在與商家進行協商時，注意時間，別託太久，因爲假一賠三、第三方質檢的賠款都是在15天之內纔有效。假一賠三、第三方質檢沒有包括所有的商品，進行協商之前，需先行檢視下自己所購商品是否在此範圍之內。
二、購物網站對消費者維權均有時效規定
7天：當買家使用了第三方支付服務購買支援“7天無理由退換貨”的商品，在簽收貨物(以物流簽收單時間爲準)後7天內(如有準確簽收時間的，以該簽收時間後的168小時爲7天)。
14天：比如淘寶，在買家直接要求賣家處理未果的情況下，買家有權在交易成功後14天內按照淘寶網及支付寶相關規則(含“先行賠付”服務規則)向淘寶發起針對賣家的投訴，並提出賠付申請。
30天：一些購物網站還承諾，所有交易糾紛，將會在30天內全部處理完畢。
48小時：對於消費者的投訴，這些購物網站要求賣家必須在48小時內響應;逾期不響應的，網站的消費維權人員將在48小時內介入處理;對於賣家超過承諾時間發貨的，消費者申請退款48小時內賣家無響應的，系統將自動退款。
《民事訴訟法》第一百一十九條 起訴條件
起訴必須符合下列條件：
(一)原告是與本案有直接利害關係的公民、法人和其他組織;
(二)有明確的被告;
(三)有具體的訴訟請求和事實、理由;
(四)屬於人民法院受理民事訴訟的範圍和受訴人民法院管轄。
可怕的是作爲消費者，自己的合法權益在受到侵害之後，卻不知道應該透過怎樣的方式來維權。實踐中，要是遇到這樣的情況，可以先與對方進行協商，要是無法協商一致的話還可以進行投訴、當然也可以直接向法院提起訴訟。以上就是本站小編整理的內容。本站有在線律師，如果您有任何的疑惑，歡迎您隨時諮詢。
