網上購物買到假貨怎麼辦責任歸誰

現在是經濟快速發展的時代,我們每天都過着快節奏的生活。很多時候都是在工作,基本自己休息的時間都不夠,哪還有心思去逛街。所以很多人會選擇網購,但若是網上購物買到假貨怎麼辦責任歸誰呢,下面我們一起來探討一下。

網上購物買到假貨怎麼辦責任歸誰

網上購物買到假貨怎麼辦責任歸誰

1、如果你在簽收的時候就看出來是假貨,建議大家直接拒收商品就可以了.

一旦簽收之後退款不如直接拒籤省事。收到貨後如發現是假貨,先跟賣家協商退款。

2、如果賣家不同意退款,我們就要儘可能的收集有關假貨的證據.

拍照也好請有關部門鑑定也好,只要能證明物品是假貨就可以了。證據足夠有說服力的話淘寶是會准許退款的,你按照地址把貨物發回去,收到退款後不要這麼輕易就算了,我們可以點擊申請售後來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務,我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時,我們還可以在電商交易平臺上舉報賣家的假貨商品。

3、如果在網上買到假貨,賣家應承擔懲罰性賠償責任.

交易平臺作爲第三方,按照法律規定,如果明知店鋪的欺詐行爲而無作爲,應該承擔連帶責任。

某專業人士說,在明知情況下售賣假貨,已經形成了消費欺詐。維權中最方便的渠道,是直接與店鋪和第三方平臺協商。店鋪的銷售承諾都是具有法律效益的,需要自行遵守。如果協商不成,他建議消費者在有聊天記錄和發票等證據情況下,去法院起訴。並且第三方平臺應該對店鋪進行嚴格的管理。如果出現了假貨,第三平臺應該首先要求店鋪對消費者進行損害性賠償;同時,爲防止有質量問題的商品再次進入市場,電商平臺應該完善相關機制,對於有質量問題的商品,在退貨後應該進行銷燬,也可以引入行政力量,政府部門去查處,對假冒僞劣產品進行銷燬、查封,吊銷店鋪的營業執照。

《消費者權益保護法》第二十五條 經營者採用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品,消費者有權自收到商品之日起七日內退貨,且無需說明理由,但下列商品除外:

(一)消費者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟件等數字化商品;

(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外,其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品,不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經營者和消費者另有約定的,按照約定。

從上面內容來看,我國在這上面的監管還是主要靠第三方的介入。其實在最開始賣家在網上上線時就與第三方交易平臺簽訂買賣協議的,這個協議主要就是爲了保障我們消費者的相關利益而簽訂的,所以網上購物買到假貨怎麼辦責任主要由第三方和監管部門來進行承擔。本站有在線律師,如果您有任何的疑惑,歡迎您隨時諮詢。