網上購物買到假貨維權方式有哪些?

隨着網購越來越流行,網上詐騙現象也越來越普及,面對這種網絡詐騙,我們很多人會睜一隻眼閉一隻眼,因此很多騙子會越來越猖獗,那麼到底遇到網上購物買到假貨維權方式有哪些呢,現在就由小編來告訴大家。

網上購物買到假貨維權方式有哪些?

近些年,隨着電子商務和網絡支付的發展,對於很多人而言,網購已經成爲日常生活中的一部分。商務部最新數據顯示:2016年,我國網絡零售交易額達5.16萬億元人民幣,同比增長26.2%。

就在大家享受網購便利的同時,各種網購陷阱也隨之頻現。網店售賣的那些“專櫃正品”都可靠嗎?買到假貨要維權,有那麼容易嗎?央視記者獨家調查:網購陷阱

第一步,要保留有效的證據。

如果發現所購買的是假貨,第一步就是收集證據,用相機拍下商品各個角度的照片,還有與商家溝通的聊天記錄,以備投訴時使用。

第二步,與商家協商。

收集完證據之後就可以與商家進行溝通,在溝通時,注意別掉進商家的聊天陷阱裏,要清楚說明給自己所發的貨是假貨,以及詢問商家爲什麼是假貨,爲什麼與之前的描述不符。

第三步,確認爲假貨,可要求退一賠三。

如果確認所購商品爲假貨,以商家存欺詐之嫌,要求商家退一賠三。

第四步,如果消費者要求的退貨或者賠款要求和商家未達成一致,可向第三方交易平臺進行投訴。

投訴時需要提交各種證據,電商平臺的服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。

第五步,向行政部門或消協組織投訴。

如果平臺服務人員所作出的決定沒有達到消費者自己想要的結果,建議向行政部門或消協組織進行投訴。

網站平臺投訴,各個大型購物網站有自己的客戶服務部門,處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒僞劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄,進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的,各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。

網上報案,一旦遇到網購詐騙,應及時向公安部門報案,爲避免更多消費者上當受騙,已受騙的消費者要及時向公安部門報案,請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網監處報案,也可電話報警。

在遇到網絡詐騙或者網購到假貨等類似情況的時候,我們一定不能置之不理,一定要透過相關途徑來維權,小編在此提醒大家,一定要小心謹慎,謹防受騙。