國家行政部門都有各自的職責，我國公民不是遇到所有的糾紛和矛盾都可以透過報警解決的。就比如有些消費者在網絡平臺上一不小心購買到假貨以後，爲了維護自己的合法權益，有些人可能會選擇報警的這樣一種方式。問題是在報警之前，消費者個人首先要了解一下網上購物買到假貨報警是否可以?
網上購物買到假貨報警是否可以
網上買到假貨，屬於消費糾紛，不屬於警方職責管轄範圍。可以向網站客服進行投訴，解決不了的，可以透過法律手段解決。
1、保留有效證據，如果發現所購買的是假貨，第一步就是收集證據，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家透過阿里旺旺溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。
2、與商家協商，收集完證據之後就可以通知商家了，記住這時聯繫商家也透過阿里旺旺，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱裏，在阿里旺旺上清楚說明給自己所發的貨是假貨，以及詢問商家爲什麼是假貨，爲什麼與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。
3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質檢的話，那就要求商家退款並由商家承擔運費。
4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，並承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，並承擔物流費用。
5、向淘寶投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據，淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。
6、向消費者保護協會投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果，建議向消費者保護協會進行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因爲其賣假貨，投訴淘寶是因爲其監管不力。
7、物流發回貨物，透過以上幾個方法如果最終達成協議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據，以免商家賴賬。
8、檢視退款，在商家退款之後，應及時檢視，以免金額不對。
注意事項
在與商家進行協商時，注意時間，別託太久，因爲假一賠三、第三方質檢的賠款都是在15天之內纔有效。
假一賠三、第三方質檢沒有包括所有的商品，進行協商之前，需先行檢視下自己所購商品是否在此範圍之內。
《消費者權益保護法》第五十六條 經營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正，可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照：
(一)提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的；
(二)在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；
(三)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；
(四)僞造商品的產地，僞造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產日期，僞造或者冒用認證標誌等質量標誌的；
(五)銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者僞造檢驗、檢疫結果的；
(六)對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的；
(七)拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷燬、停止生產或者服務等措施的；
(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；
(九)侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人資訊依法得到保護的權利的；
(十)法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。
經營者有前款規定情形的，除依照法律、法規規定予以處罰外，處罰機關應當記入信用檔案，向社會公佈。
由此得知，網上購物買到假貨這是屬於消費糾紛的。因此，網上購物買到假貨報警沒有用的，消費者糾紛不屬於警方的管理範圍，即使報警，警察也不會受理的。像這種情況應該向網站的客服進行投訴，和商家協商要求商家退貨並且賠償，如果商家不配合的話，可以透過淘寶進行投訴，或者向消費者保護協會投訴都可以，報警是不可取的。以上就是本站小編整理的內容。本站有在線律師，如果您有任何的疑惑，歡迎您隨時諮詢。
