在網上買到假貨了怎麼辦

我們每個人都是消費者，都會購物買東西，但我們在購買的商品的時候，總會買到劣質產品，特別是現在網購非常火爆，買到劣質產品後卻不能退還，使得我們的消費權益受到侵犯。關於消費糾紛時現在來說比較常見的一種糾紛，當消費的權益受到商家的侵權的時候，消費者要維護自己的權益不受損失，就需要和商家打消費糾紛的官司。

精選律師 · 講解實例

網上買到假貨怎麼辦

若您收到的商品懷疑是假貨，

如果是交易進行中，請您申請退貨退款，並聯系賣家協商。若雙方因郵費、退貨退款等問題無法協商一致，您可以在賣家拒絕退款協議後申請“要求客服介入”，並上傳有效憑證，待淘寶客服覈實。

如果是交易已成功，您可以在交易成功後的15天內進入“我的淘寶”“已買到的寶貝”頁面找到對應的交易，點擊“申請售後”，並上傳相關憑證，等待客服介入覈實處理。

淘寶不支援買傢俬自銷燬貨物，如已銷燬，需提供執法機關沒收或銷燬貨物證明。

買家如果需要舉報賣家出售假貨，操作方法如下：

第一步：在商品詳情頁面右上角的【舉報中心】選擇【舉報此商品】

第二步：進入舉報頁面後選擇：【出售假貨】的選項，發起舉報。舉報發起成功後，可以在【我的淘寶】【我做出的舉報】進行檢視。淘寶小二收到您的舉報後會進行覈實處理，處理時間爲3-5個工作日。