隨着網絡購物的不斷加強，網絡購物糾紛也不斷增多，很多消費者權益不能得到較好的保護，爲加大對消費者的保護力度，國家工商行政管理總局發佈《網絡交易管理辦法》，該辦法將於3月15日起施行。辦法規定，消費者有權自收到商品之日起7日內無理由退貨。
辦法明確提出了網絡商品經營者和有關服務經營者所應承擔的義務，以及違反這一管理辦法所應承擔的法律責任。
爲保障網絡交易安全，便於追究侵權行爲的法律責任，辦法明確了個人網上開店的“實名制”原則。從事網絡商品交易的自然人，應透過第三方交易平臺開展經營活動，並向第三方交易平臺提交其姓名、地址、有效身份證明、有效聯繫方式等真實身份資訊。具備登記註冊條件的，還要依法辦理工商登記。
辦法對消費者網購7天無理由退貨做出說明。消費者有權自收到商品之日起7日內退貨，且無需說明理由，網絡商品經營者應當自收到退回商品之日起7日內返還消費者支付的商品價款。當然，消費者定做的、鮮活易腐的、在線下載或消費者拆封的數字化商品、報紙和期刊等除外，同時，消費者退貨的商品應當完好，並承擔退回商品的運費。
