一、格式條款與非格式條款不一致時以哪個爲準?
格式條款與非格式條款不一致時，以非格式條款爲準，根據《民法典》第四百九十八條對格式條款的理解發生爭議的，應當按照通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利於提供格式條款一方的解釋。格式條款和非格式條款不一致的，應當採用非格式條款。
格式條款又稱爲標準條款，是指當事人爲了重複使用而預先擬定、並在訂立合同時未與對方協商的條款，如保險合同、拍賣成交確認書等，都是格式合同。《合同法》從維護公平、保護弱者出發，對格式條款從三個方面予以限制：
第一，提供格式條款一方有提示、說明的義務，應當提請對方注意免除或者限制其責任的條款，並按照對方的要求予以說明;
第二，免除提供格式條款一方當事人主要義務、排除對方當事人主要權利的格式條款無效;
第三，對格式條款的理解發生爭議的，應按通常理解予以解釋。對格式條款有兩種以上解釋的，應當作出不利於提供格式條款一方的解釋。
二、《民法典》對於格式條款的規定
第四百九十六條 格式條款是當事人爲了重複使用而預先擬定，並在訂立合同時未與對方協商的條款。
採用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務，並採取合理的方式提示對方注意免除或者減輕其責任等與對方有重大利害關係的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務，致使對方沒有注意或者理解與其有重大利害關係的條款的，對方可以主張該條款不成爲合同的內容。
第四百九十七條 有下列情形之一的，該格式條款無效：
(一)具有本法第一編第六章第三節和本法第五百零六條規定的無效情形;
(二)提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責任、加重對方責任、限制對方主要權利;
(三)提供格式條款一方排除對方主要權利。
對於格式條款的具體內容是需要嚴格基於上述法律中規定的程序和要求來進行處理的，特別是不同的涉案事實後果所認定的具體事項是不同的，如果對相關事項的處理不清楚的，可以諮詢律師來進行合法的界定，避免法律適用錯誤的情況。
