公司通訊事務處理規定
第一條 制定目的
爲了確保本公司通訊工作的有效執行，特制訂此規定以規範公司必要的通訊業務，以及管理或處置基準。
第二條 適用範圍
本公司的通訊事務，指電傳或圖文傳真、電話、電報和郵寄等業務工作。
第三條 負責機構
本公司的通訊事務統一由_____部門負責管理。
第四條 本規定具體內容
一、責任人的職責
1．具體工作內容
（1）必須瞭解通訊設施的結構、性能；必須熟練掌握設備的使用方法；努力提高通訊技能。
（2）嚴格遵守各種法規以及公司的各種規章制度；掌握通訊工作的一般規律，有機地把各種設備的各種關係聯繫起來，以保證有效地運用通訊手段，順利地開展通訊工作。
（3）注意愛惜各種設備與設施，小心地使用與保管，使設施始終處於完好的狀態。
（4）注意通訊事務上的保密工作，防止泄密或被私人所利用。
2．外部公關職責
通訊工作負責人必須注意與外部通訊機構如郵政局、電報電話局的關係，保持與這些機構的聯繫，消除在通訊業務上的各種障礙。
3．調整與指導職責
通訊工作負責人必須注意對部門內，以及部門之間的通訊業務作出分析與研究，及時對各種通訊設施以及通訊業務關係作出調整，並且注意對通訊業務人員進行調整和教育培訓。
4．異常狀態下的處理
通訊工作負責人必須注意在通訊設備出現異常或故障的情況下，如何確保通訊工作的正常進行。
5．禁止私用
本公司的通訊設備與手段，一律禁止用於私事。
二、責任人工作原則
1．必要性
注意通訊的必要性、效果、安全性與經濟性。
2．合理性
注意根據通訊的目的，選擇必要的通訊手段與方式。
3．高效性
重要或重大業務工作，必須考慮同時採用幾種通訊方式，並注意追蹤，以確保資訊傳遞的準確、及時與完整性。
三、通訊事務的分類
通訊事務一般分爲四類：
1．電傳或圖文傳真
2．電話
3．電報
4．郵寄
四、通訊事務具體內容
1．電傳或圖文傳真
（1）電傳的利用_____各_____部門間的往來正常業務聯繫、通知等，除非出現不得不使用其他通訊手段的情況，一律採用電傳（或圖文傳真）。
（2）電傳的安置_____電傳（或傳真）專用線的敷設、設備的添置計劃與實施，全部由_____負責。
（3）電傳的收發_____發電傳必須統一用公司規定的格式進行，電傳行文要儘可能簡單明瞭，直接發給收件人。電傳室（或收發室）接到電傳後，即時用電話通知收件人。收件人在接到電話通知後，應儘快前往領取。
2．電話
（1）應對與通話原則電話應對原則上應簡單扼要，並注意用語的品位，確保通話的準確與禮貌。
（2）內線電話在使用內線電話時，注意遵守通訊原則，避免加重總機工作的壓力與負擔_____。
（3）長途電話除了必須使用長途電話的情況外，諸如一些必須即問即答，即答即決的業務聯繫，一些其他方式難以保密的業務聯繫，一些其他通訊方式難以確保的業務聯繫等等，原則上不採用長途電話方式。
（4）市外電話管理打長途電話，必須向_____請示，不經允許不得使用。各_____部門必須根據所在部門的業務特點，規定長途電話的請示與批准方式，以及允許打長途電話的業務範圍、地域範圍等等。
（5）報告
A、通訊工作負責人必須每天檢查長途電話的情況，每月一次向______做出報告。
B、通訊工作負責人，必須就下列情況向_____做出及時報告。
a、局線電話的設定與廢除。
b、電話號碼的變更。
c、電話專用線的設定與廢除。
d、自動交換設備的設定與廢除。
3．電報
（1）電報的利用__________電報用於緊急聯絡的情況與事件，以及難以通訊或通訊聯繫不便的地域；此外，在深夜或其他不利於通訊的時間裏，可以根據收信人的可能狀況做出判斷，採用電報的方法傳遞資訊。
（2）採用電報方式，必須經_____同意。
（3）收發電報_____收發電報事務，包括電文的記錄、電報費用的支付等，原則上由_____擔當。
（4）報告_____通訊工作負責人必須就電報省略符號的修改、廢除，向_____做出報告。
第五條 附則
本規定經_____覈准後實施，增設修訂亦同。
本規定最終解釋權歸_____。
