任何產品都是爲滿足用戶的使用需要而製造的。對於產品質量來說，不論是簡單產品還是複雜產品，都應當用產品質量特性或特徵去描述。產品質量特性依產品的特點而異，表現的參數和指標也多種多樣。質量的廣義性：在質量管理體系的涉及的範疇內，組織的相關方對組織的產品、過程、體系都可以提出要求。產品、過程、體系都具有固有特性，所以，質量不僅指產品的質量，也指過程和體系的質量。
精選律師 · 講解實例
產品質量責任如何歸責
產品質量責任主要分爲兩類：生產者產品責任和銷售者產品責任。
1.生產者承擔產品責任的構成要件一般包括以下三個同時存在的條件：
(1)、產品存在缺陷。
(2)、缺陷產品造成了受害人傷害的事實。
(3)、缺陷產品與損害事實之間存在因果關係。
2.銷售者只有存在兩種過錯時，才承擔產品責任：
(1)、由於銷售者的過錯使產品存在缺陷，造成他人損害。
(2)、銷售者不能指明缺陷產品的供貨者的，銷售者應當承擔賠償責任。
