一、網上購物糾紛到哪裏投訴?
一般來說網絡購物糾紛首先消費者可以在網絡進行投訴，也就是可以在買該商品的平臺進行投訴。很多第三方買賣商品的平臺都有一個投訴頁面，消費者可以點擊進去進行投訴。又或者消費者可以直接去到當地的消費者保護協會進行投訴，也可以撥打消費者投訴熱線進行投訴。
二、網購在哪裏投訴最有效?
1、向交易平臺投訴。
向交易平臺提出投訴，並提供自己所掌握的證據，包括實物、聊天記錄、發票、交易記錄等，一般的網購平臺都有相應投訴機制，投訴屬實的，會有嚴厲處罰機制，可以挽回自身損失。
2、向消協投訴。
和實體店一樣，網購發生交易糾紛也可向12315消協投訴。同樣消費者也應儲存好購物憑證等證據。需要提醒，網購經銷商多在外地，消費者收貨時要注意檢視票據公章，按屬地原則向票據公章所在地消協投訴。
3、向快遞公司投訴。
有時網購商品是在寄送環節出了問題，並非商家有意欺騙，商品受損也應該由快遞公司承擔責任，就可以打電話投訴快遞公司。在國家郵政局等網站上專門有投訴平臺，也可以得到賠付。
4、向12345投訴。
各地政府部門爲加強公共服務，設立了12345市民服務熱線。市民撥打熱線後，受理員會將投訴及時轉交相關部門辦理。相關部門辦理後會回覆市民。因爲相關部門還必須將辦理結果反饋給市民服務熱線，納入考覈，所以投訴一般能得到較好解決。
綜上所述，消費者在網絡購物過程中，經常會因爲產品質量問題、價格問題或者購買到假冒僞劣產品等與商家之間產生糾紛，遇到這種問題如果無法與商家透過協商達成共識，消費者可以透過法律途徑保護自己，向正規購物平臺的客服進行投訴要求退款，對於平臺客服處理意見不服，也可以直接選擇向消費者協會或者12345公共服務熱線投訴。
