對屬於保險責任的，保險公司在賠付協議達成後10天內支付賠款；對不屬於保險責任的，應當自做出覈定之日起3天內發出拒賠通知書並說明理由。保險事故發生後，投保人、被保險人或受益人提出索賠時，保險公司如果認爲需補交有關證明和資料，應當及時一次性通知對方。
《保險法》第二十三條 保險事故發生後，投保人、被保險人或受益人提出索賠時，保險公司如果認爲需補交有關證明和資料，應當及時一次性通知對方；
材料齊全後，保險公司應當及時做出覈定，情形複雜的，應當在30天內做出覈定，並將覈定結果書面通知對方，對屬於保險責任的，保險公司在賠付協議達成後10天內支付賠款；對不屬於保險責任的，應當自做出覈定之日起3天內發出拒賠通知書並說明理由。
